Especialista en soporte técnico

Cableado; Bogotá ciudad; Hybrid; COP 24.000.000 - 36.000.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Cableado busca un técnico de redes para realizar instalaciones y configuraciones de dispositivos de red y seguridad, brindando soporte a usuarios y documentando incidentes.

Se valora experiencia de 2 años, certificaciones CCNA/CCNP y conocimiento de cableado estructurado; se trabajará en oficina con posibilidad de teletrabajo, en Bogotá.

Qualifikationen

• Grado de escolaridad exigido: Técnico Universitario o Bachiller Universitario.
• Certificaciones relevantes: CCNA mínimo o CCNP; Ciberseguridad deseable.
• Experiencia: 2 años demostrada como técnico de redes o similar.

Aufgaben

• Realizar instalaciones de dispositivos de red y seguridad.
• Ejecutar tareas de configuración de redes y conectividad.
• Mantenimiento de equipos en redes.
• Brindar soporte a usuarios finales (clientes).
• Diseño de redes a implementar.
• Desarrollo de proyectos de automatización y gestión de información.
• Análisis de incidentes y solicitudes en la mesa de servicios para solución rápida.
• Elaboración de informes y manuales internos.
• Colaborar en la atención de incidentes y seguimiento de tickets.
• Ingreso y seguimiento de la información de tickets.

Kenntnisse

Instalaciones de red

Configuración de redes

Mantenimiento de equipos de red

Soporte a usuarios

Cableado estructurado

Gestión de incidentes

Diseño de redes

Automatización e información

Trabajo en equipo

Ausbildung

Técnico Universitario

Bachiller Universitario

Tools

Cisco CCNA

CCNP

Jobbeschreibung

Horario de Lunes a Viernes, de 8:00 am a 5:00 pm.

Trabajo en la oficina, con posibilidad de teletrabajo.

Formación y experiencia

Grado de escolaridad: Técnico Universitario o Bachiller Universitario.

Certificaciones: Cisco CCNA mínimo o CCNP, Ciberseguridad (Deseable).

Experiencia: 2 años de experiencia demostrada como técnico de redes o en un puesto similar.

Idiomas: Ingles Básico con énfasis en lenguaje técnico.

Conocimientos en

• Realizar trabajos de instalaciones de dispositivos de red y seguridad.
• Ejecutar tareas de configuración de redes y conectividad.
• Ejecutar el mantenimiento a equipos en redes.
• Brindar soporte a usuarios finales (Clientes).
• Conocimientos en cableado estructurado (Deseable).
• Levantamiento de informes/reporte de incidentes o solicitudes atendidas a los diferentes clientes.
• Diseño de redes a implementar.
• Diseño y elaboración de proyectos de automatización, innovación y gestión de información.
• Análisis de los incidentes y solicitudes reportados en la mesa de servicios para la pronta solución.
• Diseño y elaboración de afiches informativos o manuales para uso interno.
• Colaboración en la atención de incidentes y solicitudes.
• Ingreso de la información y seguimiento continuo de los tiquetes.
• Configuración de dispositivos de redes y seguridad.
• Replicar escenarios para resolver incidentes sin la afectación de la red del cliente.
• Trabajar en equipo con el departamento de TI para cumplir a tiempo con la resolución de incidentes y solicitudes.
• Es responsable de la adecuada utilización de los equipos, materiales y documentos que emplea en el ejercicio de su labor.
• Realizar otras tareas que de acuerdo con su capacidad que así le sean solicitadas o requeridas.