Especialista en PQR y Servicio al Cliente

Agroinsumos Alfa SAS; Bogotá; Hybrid; COP 13.392.000 - 20.088.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Agroinsumos Alfa SAS busca un auxiliar de PQR para atención al cliente. El rol implica tramitar y cerrar PQR diarias, mantener registros actualizados y gestionar quejas, reclamos y devoluciones con rapidez.

Se trabajará con documentación y vínculos entre departamentos, asegurando la entrega de información y el cierre de cada caso. Se valorará experiencia mínima de 2 años en manejo de PQR y manejo de herramientas ofimáticas.

Qualifikationen

• Experiencia mínima de 2 años en manejo de PQR.
• Habilidades en uso de herramientas ofimáticas y tecnología.

Aufgaben

• Tramitar las PQR que se presenten a diario, revisar órdenes y cerrar conforme a los estándares de la empresa.
• Mantener actualizados los registros de PQR según parámetros y directrices.
• Asegurar cierre rápido de quejas, reclamos, posventa y devoluciones.
• Elaborar documentos y transacciones necesarios (Remisiones, Notas de crédito, entradas y salidas de almacén).
• Mantener informado al cliente sobre avances en soluciones de sus PQR.

Kenntnisse

Manejo de PQR

Herramientas ofimáticas

Atención al cliente

Jobbeschreibung

Agroinsumos Alfa SAS busca un auxiliar de PQR para atención al cliente. El rol implica tramitar y cerrar PQR diarias, mantener registros actualizados y gestionar quejas, reclamos y devoluciones con rapidez.

Se trabajará con documentación y vínculos entre departamentos, asegurando la entrega de información y el cierre de cada caso. Se valorará experiencia mínima de 2 años en manejo de PQR y manejo de herramientas ofimáticas.