Auxiliar PQR | Atención al Cliente y Gestión Rápida

AGROINSUMOS ALFA S.A.S.; Bogotá; Vor Ort; COP 12.000.000 - 18.000.000; Vollzeit

Zusammenfassung

AGROINSUMOS ALFA S.A.S. busca un auxiliar de PQR enfocado en atención al cliente para gestionar quejas, reclamos y devoluciones.

Serán responsables de tramitar PQR diarias, mantener registros actualizados y asegurar el cierre rápido conforme a los estándares de la empresa. El puesto requiere al menos 2 años de experiencia en PQR, dominio de herramientas ofimáticas y capacidad para coordinar con otros departamentos.

Qualifikationen

• Mínimo 2 años de experiencia en manejo de PQR.
• Conocimiento de gestión de quejas, reclamos y devoluciones.
• Capacidad para cumplir estándares y plazos.
• Conocimiento de procesos de facturación/Remisiones (según necesidad).

Aufgaben

• Tramitar las PQR que se presenten a diario, revisar órdenes y cerrar las mismas.
• Mantener actualizados los registros de los PQR de acuerdo con parámetros establecidos.
• Asegurar cierre rápido de quejas, reclamos, posventa y devoluciones.
• Elaborar documentos y transacciones necesarias (Remisiones, Notas de Crédito, Entradas/Salidas de Almacén).
• Mantener informado al cliente sobre avances en el trámite de la solución de sus quejas y reclamos.

Kenntnisse

Herramientas ofimáticas

Jobbeschreibung

AGROINSUMOS ALFA S.A.S. busca un auxiliar de PQR enfocado en atención al cliente para gestionar quejas, reclamos y devoluciones.

Serán responsables de tramitar PQR diarias, mantener registros actualizados y asegurar el cierre rápido conforme a los estándares de la empresa. El puesto requiere al menos 2 años de experiencia en PQR, dominio de herramientas ofimáticas y capacidad para coordinar con otros departamentos.