Especialista de Operaciones PQR - Soluciones al Cliente

SUMMAR TEMPORALES SAS; Bogotá; Vor Ort; COP 17.781.000 - 21.299.000; Vollzeit

Zusammenfassung

SUMMAR TEMPORALES SAS en Colombia busca Auxiliares de Operaciones PQR para gestionar reclamaciones, quejas y solicitudes, asegurando respuestas claras y oportunas conforme a los lineamientos internos.

Se exige Bachillerato o técnico/tecnólogo, manejo de Excel y excelente redacción. Se ofrece estabilidad laboral, salario de 1.750.905 COP mensuales más prestaciones de ley y horario de lunes a viernes, con posibilidad de horas extra.

Qualifikationen

• Nivel académico: Bachiller, técnico o tecnólogo.
• Conocimientos: Manejo de Excel y herramientas ofimáticas, buena redacción, ortografía y gramática.
• experiencia minima de 6 meses en PQR.

Aufgaben

• Gestionar y responder las reclamaciones, quejas y solicitudes de los clientes, brindando soluciones de fondo de manera clara, precisa y oportuna.
• Analizar las solicitudes recibidas y proporcionar respuestas conforme a los lineamientos legales, contractuales y organizacionales aplicables.
• Cumplir las políticas, procedimientos y objetivos de los procesos asignados.
• Identificar oportunidades de mejora continua y contribuir a la optimización de los procesos.
• Reportar oportunamente novedades administrativas, como incapacidades, licencias y vacaciones.

Kenntnisse

Excel

Herramientas ofimáticas

Redacción

Ausbildung

Bachiller/Técnico/Tecnólogo

Jobbeschreibung

SUMMAR TEMPORALES SAS en Colombia busca Auxiliares de Operaciones PQR para gestionar reclamaciones, quejas y solicitudes, asegurando respuestas claras y oportunas conforme a los lineamientos internos.

Se exige Bachillerato o técnico/tecnólogo, manejo de Excel y excelente redacción. Se ofrece estabilidad laboral, salario de 1.750.905 COP mensuales más prestaciones de ley y horario de lunes a viernes, con posibilidad de horas extra.