297087 Analista Backoffice PQR y Canales Escritos

Emtelco; Bogotá; Hybrid; COP 19,540,000 - 24,552,000; Full time

Job summary

Vanti, en Bogotá, busca Analista Backoffice PQR y Canales Escritos para gestionar PQR desde canales escritos, elaborar citaciones y actos administrativos, y notificaciones claras a clientes.

Se requiere mínimo técnico/tecnólogo o profesional en Derecho, Administración, Servicio al Cliente o afines; se valoran habilidades de análisis, redacción y ortografía.

Ofrecemos desarrollo en experiencia de atención al cliente y procesos administrativos con enfoque a soluciones; postulación hoy.

Qualifications

• Debe poseer formación técnica, tecnóloga o profesional en Derecho, Administración, Servicio al Cliente o áreas afines.
• Demostrar excelente capacidad de análisis, redacción y ortografía.
• Percibir habilidades sólidas de atención al detalle y atención al cliente.

Responsibilities

• Leer y establecer las pretensiones de las PQR recibidas en canales escritos.
• Analizar y elaborar las citaciones y actos administrativos correspondientes.
• Realizar la notificación por aviso con respuestas concretas y coherentes a las pretensiones de los clientes.

Skills

Redacción

Ortografía

Atención al detalle

Análisis documental

Education

Técnico/Tecnólogo

Profesional en Derecho/Administración/Servicio al Cliente

Job description

**Requisitos para aplicar a la vacante:*** 6 meses de experiencia, Técnico hasta Profesional* $ 1.750.905 a $ 2.200.000* Bogotá, D.C.###### Analista Backoffice PQR y Canales Escritos**Palabras clave:*** Analista Backoffice PQR* Gestor de PQR* canales escritos* actos administrativos* atención al cliente**Nivel de educación:*** Tecnico, tecnologo culminado.**Cargo:*** Analista Backoffice###### Otras habilidades:**Habilidades técnicas:*** Redacción* Ortografía**Habilidades interpersonales:*** Atención al detalle* Atencion al clienteEn Vanti, queremos que conviertas cada PQR en una respuesta clara, coherente y orientada a la solución para nuestros usuarios. Buscamos fortalecer la experiencia del cliente mediante la **gestión de PQR** en **canales escritos**, aplicando un análisis riguroso y una excelente **redacción**. Tu misión principal consistirá en interpretar pretensiones, elaborar citaciones, **actos administrativos** y notificaciones, aportando precisión y confianza a cada proceso de **atención al cliente**. ¡Postúlate hoy y aporta tu talento a una experiencia más clara y efectiva! |**Responsabilidades:*** Leer y establecer las pretensiones de las PQR recibidas en los canales escritos* Analizar y elaborar las citaciones y los actos administrativos correspondientes* Realizar la notificación por aviso con respuestas concretas y coherentes a las pretensiones de los clientes**Requerimientos:*** Contar con nivel educativo técnico tecnólogo o profesional en Derecho Administración Servicio al Cliente o áreas afines* Demostrar excelente análisis redacción y ortografía* Poseer habilidades sólidas en atención al cliente y atención al detalle**Experiencia laboral*** Minimo 6 meses de experiencia en canales escritos, o como Backoffice.**Habilidades*** Redacción* Ortografía* Atención al detalle* Análisis documental