Especialista de Atención al Cliente: Crece Rápido Multicanal

AnyVan; Bogotá; On-site; COP 20,088,000 - 31,248,000; Full time

Benefits offered by this job

Herramientas y tecnología para el rol

Entrenamiento de primer nivel

Equipo divertido y de alto rendimiento

Promoción desde dentro

Job summary

AnyVan busca un profesional de atención al cliente para brindar soporte multicanal durante mudanzas y envíos, usando teléfono, WhatsApp y otros canales digitales.

Buscamos personas con +3 años en call center, fluidez en inglés y español, excelentes habilidades de escucha y organización, y una actitud proactiva orientada a resultados. Ofrecemos capacitación y oportunidades de crecimiento.

Qualifications

• Más de 3 años de experiencia en atención al cliente en un entorno de call center.
• Dominio del inglés y del español.
• Capacidad de comunicación escrita y verbal clara y precisa.
• Habilidad para gestionar múltiples tareas en un entorno dinámico.

Responsibilities

• Adoptamos un enfoque multicanal para apoyar a nuestros clientes, utilizando teléfono y WhatsApp y otros canales digitales.
• Serás la primera línea de defensa, gestionando y resolviendo consultas para mantener y promover relaciones positivas con los clientes.
• Garantizar que los tiempos de respuesta sean cortos y que las consultas se resuelvan con la mayor eficiencia posible.
• Usar habilidades de escucha activa y preguntas para evaluar, gestionar y resolver consultas correctamente.
• Escalar problemas complejos de forma rápida y mantener a las partes informadas hasta su resolución.

Skills

Experiencia en atención al cliente

Inglés fluido

Español fluido

Tools

G-Suite

Job description

AnyVan busca un profesional de atención al cliente para brindar soporte multicanal durante mudanzas y envíos, usando teléfono, WhatsApp y otros canales digitales.

Buscamos personas con +3 años en call center, fluidez en inglés y español, excelentes habilidades de escucha y organización, y una actitud proactiva orientada a resultados. Ofrecemos capacitación y oportunidades de crecimiento.