Energy Concierge: Atención al Cliente Personalizada

Bia Energy SAS; Colombia; Remote; COP 20,088,000 - 35,712,000; Full time

Benefits offered by this job

Equipo dinámico

Crecimiento profesional

Innovación en servicio

Job summary

Bia Energy busca un Energy Concierge para brindar una experiencia personalizada a nuestros clientes en Latam. Serás responsable de asegurar su satisfacción total, fidelización y de anticipar sus necesidades mediante un contacto regular y proactivo.

Trabajarás con un equipo para conocer a fondo los productos y ofrecer soluciones energéticas que optimicen el consumo. Se valorará la excelencia en la atención, la capacidad de resolver problemas y la creatividad para proponer mejoras.

Qualifications

• Experiencia previa en servicio al cliente o gestión comercial.
• Excelentes habilidades de comunicación y redacción.
• Capacidad para manejar situaciones difíciles y resolver problemas.
• Competencia en herramientas ofimáticas.

Responsibilities

• Atender y resolver requerimientos de clientes e intermediarios con enfoque en ahorro energético.
• Conocer a fondo los productos para asesorar eficazmente.
• Brindar atención por correo, chat, llamadas y WhatsApp.
• Gestionar quejas y reclamos siguiendo protocolos.
• Registrar interacciones en sistemas y herramientas.
• Trabajar en equipo y proponer mejoras de procesos.

Skills

Excelente ortografía

Fluidez verbal

Experiencia en servicio al cliente

Herramientas ofimáticas

Job description

Bia Energy busca un Energy Concierge para brindar una experiencia personalizada a nuestros clientes en Latam. Serás responsable de asegurar su satisfacción total, fidelización y de anticipar sus necesidades mediante un contacto regular y proactivo.

Trabajarás con un equipo para conocer a fondo los productos y ofrecer soluciones energéticas que optimicen el consumo. Se valorará la excelencia en la atención, la capacidad de resolver problemas y la creatividad para proponer mejoras.