Director de operaciones - Call center

Recupera Sas; Bogotá; On-site; COP 55,800,000 - 66,960,000; Full time

Benefits offered by this job

Bono por cumplimiento

Pago quincenal

Job summary

Recupera Sas en Bogotá busca un Director de operaciones para liderar el área de cobranzas. Supervisará equipos operativos, asegurando el cumplimiento de metas y la correcta ejecución de procesos.

Entre sus responsabilidades estará diseñar e implementar estrategias, comunicar planes de trabajo y medir indicadores clave, con foco en la facturación y la cobranza. Se ofrece contrato indefinido y trabajo 100% presencial.

Qualifications

• Experiencia mínima de 2 años en cobranzas en un rol similar.
• Manejo avanzado de Excel y Word.
• Excelentes habilidades de comunicación y obtención de resultados.

Responsibilities

• Garantizar que las funciones asignadas a cada uno de su personal a cargo se cumplan cabalmente.
• Garantizar el cumplimiento de las metas mensuales de las entidades administradas.
• Formular estrategias para cumplir metas y dirigir al personal hacia el plan de trabajo.
• Realizar la medición de Indicadores según lo estipulado por la Dirección Comercial.
• Dar apoyo a la gestión de cobranza telefónica y supervisión del equipo.

Skills

Comunicación efectiva

Orientación a resultados

Liderazgo

Education

Universidad / Carrera Profesional

Tools

Excel

Word

Sistemas de información

Job description

Empresa líder en el sector BPO está en búsqueda de: Director de operaciones, para unirse a su equipo. Gestión de equipos operativos orientados al cumplimiento de metas, diseño, implementación y seguimiento de procesos operativos.

Funciones

Garantizar que las funciones asignadas a cada uno de su personal a cargo, sea cumplida a cabalidad.Garantizar el cumplimiento de las metas exigidas mes a mes por cada una de las entidades cuya cartera está administrando.Formular estrategias con la periodicidad requerida según la necesidad a fin de dar cumplimiento a las metas establecidas por la entidad.Dar la directriz de forma escrita y verbal a su personal a cargo respecto del plan de trabajo a seguir, encaminado al cumplimiento de las metas.Realizar la medición de Indicadores durante el tiempo que haya sido estipulado por el Director Comercial.Cumplir con la meta de facturación solicitada por las directivas de la empresa, además de los resultados exigidos por las entidades.Dar apoyo a la gestión de cobranza telefónica. Será administrada por él y por las personas a quienes el designe.

Requisitos

• Experiencia comprobada en un rol similar de 2 años minimo en COBRANZAS
• Manejo avanzado de sistemas de información, Excel y Word.
• Excelentes habilidades de comunicación y obtención de resultados.

Horarios Lunes a Viernes.Contrato indefinidoSalario $5.000.000 + bono por cumplimientoPago quincenalLugar de trabajo 100% presencial - Toberin.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 2 años de experiencia
• Conocimientos: Resolución de conflictos
• Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, operations, operaciones, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico