Supervisor(a) de Cobranza / Campaña Call Center

Academia de Idioma Smart; Bogotá ciudad; On-site; COP 31,248,000 - 40,176,000; Full time

Benefits offered by this job

Beca de idiomas

Comisiones por desempeño

Beneficios institucionales: gimnasios,

cines, restaurantes y más

Job summary

La Academia de Idioma Smart en Bogotá convoca a un Supervisor de Cobranza con enfoque en resultados para dirigir campañas de recuperación de cartera y maximizar el rendimiento del equipo.

Se requiere formación en áreas administrativas o afines y al menos un año de experiencia en supervisión de cobranza en call center, con manejo de indicadores y reporting. Ofrecemos contrato de 6 meses, salario base competitivo y comisiones por cumplimiento.

Qualifications

• Formación: Profesional, tecnólogo o técnico en áreas administrativas, financieras, contables o afines.
• Experiencia mínima de 1 año como Supervisor o Coordinador de Cobranza en Call Center.
• Experiencia en manejo de equipos, cumplimiento de KPIs y seguimiento a campañas.
• Conocimiento en gestión de indicadores y elaboración de reportes.
• Alta capacidad de liderazgo, comunicación asertiva y toma de decisiones.

Responsibilities

• Supervisar y liderar equipo de asesores de cobranza en campaña de call center.
• Asegurar el cumplimiento de indicadores clave (contactabilidad, promesas de pago, recaudo, productividad, calidad y eficiencia).
• Monitorear gestión diaria y generar planes de acción correctivos.
• Realizar seguimiento constante a metas individuales y grupales.
• Analizar reportes operativos y presentar resultados a la gerencia.
• Implementar estrategias de mejora continua en la recuperación de cartera.
• Motivar, formar y desarrollar al equipo para maximizar desempeño.

Skills

Liderazgo

Gestión de KPIs

Análisis de reportes

Comunicación asertiva

Toma de decisiones

Education

Profesional, tecnólogo o técnico en áreas administrativas, financieras, contables o afines

Job description

¿Tienes experiencia liderando equipos de cobranza en call center y sabes cómo convertir los indicadores en resultados reales? Esta oportunidad es para ti.

Estamos en búsqueda de un(a) Supervisor(a) de Cobranza con alto enfoque en resultados, liderazgo estratégico y dominio de indicadores de gestión, capaz de dirigir campañas de recuperación de cartera y potenciar el desempeño de su equipo para el cumplimiento de metas exigentes.

Cuál será tu misión?

• Supervisar y liderar equipo de asesores de cobranza en campaña de call center.
• Asegurar el cumplimiento de indicadores clave (contactabilidad, promesas de pago, recaudo, productividad, calidad y eficiencia).
• Monitorear gestión diaria y generar planes de acción correctivos.
• Realizar seguimiento constante a metas individuales y grupales.
• Analizar reportes operativos y presentar resultados a la gerencia.
• Implementar estrategias de mejora continua en la recuperación de cartera.
• Motivar, formar y desarrollar al equipo para maximizar desempeño.

Requisitos

• Formación: Profesional, tecnólogo o técnico en áreas administrativas, financieras, contables o afines.
• Experiencia mínima de 1 año como Supervisor o Coordinador de Cobranza en Call Center.
• Experiencia en manejo de equipos, cumplimiento de KPIs y seguimiento a campañas.
• Conocimiento en gestión de indicadores y elaboración de reportes.
• Alta capacidad de liderazgo, comunicación asertiva y toma de decisiones.

Lo que te ofrecemos

• Contrato a término fijo por 6 meses (renovable).
• Salario base $3.100.000 + auxilio de transporte + prestaciones de ley.
• Comisiones 100% prestacionales por cumplimiento de indicadores.
• Beca de estudio de idiomas.
• Horario rotativo: lunes a viernes 8 horas entre las 8:00 a.m. y 7:00 p.m. y sábados 3 horas.
• Beneficios institucionales: convenios con gimnasios, cines, restaurantes y más.

Si eres un líder enfocado en resultados y sabes cómo llevar una campaña de cobranza al siguiente nivel, postúlate ahora y haz parte de nuestro equipo.