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SOLVO S.A.S; Medellín; On-site; COP 22,320,000 - 35,712,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato indefinido

Capacitación paga

Recargos dominicales

Recargos nocturnos

Bonos por desempeño

Ambiente multicultural

Job summary

SOLVO S.A.S en Medellín busca representante de servicio al cliente para coordinar servicios de asistencia en carretera. Se requiere inglés B2 alto (oral y escrito) y al menos 12 meses de experiencia en Call Center.

La posición ofrece contrato indefinido, capacitación paga desde el primer día, recargos por domingos y nocturnos, bonos mensuales por desempeño y claras oportunidades de crecimiento en un ambiente dinámico.

Qualifications

• Inglés B2 alto o superior (oral y escrito).
• Mínimo 12 meses de experiencia en servicio al cliente en Call center.
• Deseable experiencia en ventas, retención o roles con negociación.
• Excelentes habilidades de negociación, toma de decisiones y redacción.
• Actitud positiva, enfoque en soluciones y capacidad para trabajar bajo presión.

Responsibilities

• Manejo de llamadas outbound y Chats para contactar y negociar con proveedores locales.
• Coordinar servicios de asistencia vehicular en zonas remotas (bosques, autopistas, cañones, etc.).
• Negociar tarifas y tiempos de llegada.
• Elaborar reportes escritos detallados de cada caso.
• Asignar servicios en herramientas CRM y mantener documentación precisa.
• Comunicarse con clientes para prevenir escalaciones y asegurar la calidad del servicio.

Skills

Inglés B2

Ventas / Negociación

Atención al cliente

Tools

CRM

Job description

Ubicación: Murano – Calle 40 Sur #41-44, Envigado

Horario: Disponibilidad 24/7 | Turnos rotativos | 2 días libres a la semana (según operación)

Bonificación por métricas y desempeño

Bonos adicionales en USD

¿Quiénes somos?

Somos un contact center de alto volumen, especializados en asistencia en carretera. Buscamos talento proactivo, con alto nivel de inglés, capaz de coordinar servicios en zonas remotas, negociar con proveedores y garantizar una experiencia excepcional para nuestros clientes.

Responsabilidades:

• Manejo de llamadas outbound y Chats para contactar y negociar con proveedores locales.
• Coordinar servicios de asistencia vehicular en zonas remotas (bosques, autopistas, cañones, etc.).
• Negociar tarifas y tiempos de llegada.
• Elaborar reportes escritos detallados de cada caso.
• Asignar servicios en herramientas CRM y mantener documentación precisa.
• Comunicarse con clientes para prevenir escalaciones y asegurar la calidad del servicio.

Perfil que buscamos:

• Inglés B2 alto o superior (oral y escrito).
• Mínimo 12 meses de experiencia en servicio al cliente en Call center
• Deseable experiencia en ventas, retención o roles con negociación.
• Excelentes habilidades de negociación, toma de decisiones y redacción.
• Actitud positiva, enfoque en soluciones y capacidad para trabajar bajo presión.
• Disponibilidad para turnos rotativos 24/7.

¿Qué ofrecemos?

• Contrato indefinido y directo con la compañía
• Capacitación paga desde el primer día
• Recargos dominicales y nocturnos
• Bonos mensuales por desempeño
• Oportunidades reales de crecimiento
• Ambiente dinámico y multicultural