Especialista en Servicio al Cliente de Lujo (Bilingüe)

SOLVO S.A.S; Envigado; Sur place; COP 27 900 000 - 46 872 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Capacitación paga desde el primer día

Bonos por desempeño

Auxilios

Résumé du poste

SOLVO S.A.S. busca un profesional de servicio al cliente para modalidad presencial y turnos rotativos 24/7, con 2 días libres por semana.

Coordinarás asistencia en carretera, gestionarás comunicaciones con proveedores y clientes y brindarás soporte a usuarios para garantizar experiencias excepcionales. Se requiere inglés avanzado, mínimo 6 meses de experiencia en servicio al cliente y habilidades organizativas para manejar múltiples tareas.

Qualifications

• Inglés avanzado (B2+ o superior) y excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Mínimo 6 meses de experiencia en servicio al cliente y capacidad para gestionar múltiples tareas.
• Orientación al detalle, habilidades organizativas y capacidad para tomar decisiones en entornos dinámicos.

Responsabilités

• Coordinar servicios de asistencia en carretera, validando ubicaciones, proveedores, tiempos de respuesta y detalles de pago para garantizar una experiencia de alta calidad.
• Gestionar comunicación con proveedores y clientes a través de llamadas, correos, chats y CRM, asegurando seguimiento oportuno de cada caso.
• Brindar soporte a usuarios, resolver inquietudes y escalar situaciones complejas manteniendo siempre un enfoque orientado al cliente.

Connaissances

Inglés avanzado (B2+)

Comunicación verbal y escrita

Gestión de múltiples tareas

Outils

CRM

Description du poste

Modalidad: Presencial

Turnos rotativos 24/7 | 2 días libres por semana

¿Qué harás?

• Coordinar servicios de asistencia en carretera, validando ubicaciones, proveedores, tiempos de respuesta y detalles de pago para garantizar una experiencia de alta calidad.
• Gestionar comunicación con proveedores y clientes a través de llamadas, correos, chats y CRM, asegurando seguimiento oportuno de cada caso.
• Brindar soporte a usuarios, resolver inquietudes y escalar situaciones complejas manteniendo siempre un enfoque orientado al cliente.

¿Qué buscamos?

• Inglés avanzado (B2+ o superior) y excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Mínimo 6 meses de experiencia en servicio al cliente y capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente.
• Orientación al detalle, habilidades organizativas y capacidad para tomar decisiones en entornos dinámicos.

¿Qué ofrecemos?

• Contrato indefinido directo con la compañía y capacitación paga desde el primer día.
• Salario competitivo, auxilios, bonos por desempeño y recargos legales correspondientes.
• Oportunidades reales de crecimiento profesional en un ambiente dinámico y multicultural.

Si te gusta resolver problemas, brindar experiencias excepcionales y trabajar con servicios premium, esta oportunidad es para ti.