Asesor servicio al Cliente

EMERGIA; Bogotá ciudad; Presencial; COP 19.540.000 - 23.213.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Plan de formación continua

Excelente ambiente laboral

Oportunidad de crecimiento profesional

Acompañamiento con líderes

Descripción de la vacante

EMERGIA busca asesores de servicio al cliente para atención en canales del Contact Center. Se trabajará en entorno presencial con rotación de turnos y salario base más auxilios, enfocado en cumplir indicadores de servicio.

El rol exige Bachillerato, 6 meses de experiencia y excelente comunicación; se ofrece plan de formación y crecimiento en la empresa.

Formación

• Formación académica: Bachiller Académico.
• Experiencia mínima de 6 meses en servicio al cliente call center.
• Excelente comunicación verbal y escrita.
• Manejo básico de herramientas ofimáticas.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.

Responsabilidades

• Gestionar interacciones con clientes a través de los canales del Contact Center.
• Brindar atención cercana, eficiente y alineada con los estándares de la operación.
• Contribuir al cumplimiento de indicadores de servicio.
• Generar experiencias positivas para los clientes.

Conocimientos

Comunicación verbal

Comunicación escrita

Turnos rotativos

Educación

Bachiller Académico

Herramientas

Herramientas ofimáticas

Descripción del empleo

Somos emergía, un Contact Center, que tiene como propósito ser el puente que transforma oportunidades en crecimiento para personas y organizaciones. Queremos que seas parte del espíritu emergético: exploradores, entusiastas, ejemplares y expertos.

¡Hoy buscamos talento para el rol de Asesor(a) servicio al cliente sector servicio al cliente línea de seguros

En este rol esperamos que gestiones interacciones con clientes a través de los diferentes canales del Contact Center, brindando una atención cercana, eficiente y alineada con los estándares de la operación. Además, contribuirás al cumplimiento de indicadores de servicio y a generar experiencias positivas para nuestros clientes..

Requisitos

• Formación académica: Bachiller Académico


• Experiencia mínima de 6 meses servicio al cliente call center


• Excelente comunicación verbal y escrita.


• Manejo básico de herramientas ofimáticas


• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.

Condiciones Laborales

• Contrato por obra o labor.


• Jornada laboral de 42 horas semanales.


• Modalidad: 100% presencial.


• Ubicación: Cra. 29b #71A-43 frente a la estación de Transmilenio av chile


• Horarios: Turnos rotativos en operación 24/7. ( Descanso miércoles o jueves)


• Salario básico de $1.750.905 + auxilio de transporte ($249.000) variable por cumplimento ( $ 200.000)


• Pago de recargos nocturnos, dominicales y festivos de acuerdo con la normatividad vigente.


• Afiliación y pago de todas las prestaciones de ley (salud, pensión, ARL, cesantías, intereses de cesantías, prima de servicios y vacaciones).


• Proceso de selección y contratación con ingreso inmediato.

Disponibilidad horaria

• Disponibilidad para cumplir turnos dentro del horario definido por la operación


• Adaptabilidad a la programación de turnos según las necesidades del servicio

Beneficios del cargo

• Plan carrera y formación continua


• Excelente ambiente laboral y colaborativo


• Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional


• Participación en procesos de aprendizaje y acompañamiento con líderes