Agente de Servicio al Cliente 24/7 | Inglés B2+ | Bonos

SOLVO S.A.S

Medellín

On-site

COP 22,320,000 - 35,712,000

Full time

7 days ago

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Benefits offered by this job

Contrato indefinido

Capacitación paga

Recargos dominicales

Recargos nocturnos

Bonos por desempeño

Ambiente multicultural

Job summary

SOLVO S.A.S en Medellín busca representante de servicio al cliente para coordinar servicios de asistencia en carretera. Se requiere inglés B2 alto (oral y escrito) y al menos 12 meses de experiencia en Call Center.

La posición ofrece contrato indefinido, capacitación paga desde el primer día, recargos por domingos y nocturnos, bonos mensuales por desempeño y claras oportunidades de crecimiento en un ambiente dinámico.

Qualifications

Inglés B2 alto o superior (oral y escrito).
Mínimo 12 meses de experiencia en servicio al cliente en Call center.
Deseable experiencia en ventas, retención o roles con negociación.
Excelentes habilidades de negociación, toma de decisiones y redacción.
Actitud positiva, enfoque en soluciones y capacidad para trabajar bajo presión.

Responsibilities

Manejo de llamadas outbound y Chats para contactar y negociar con proveedores locales.
Coordinar servicios de asistencia vehicular en zonas remotas (bosques, autopistas, cañones, etc.).
Negociar tarifas y tiempos de llegada.
Elaborar reportes escritos detallados de cada caso.
Asignar servicios en herramientas CRM y mantener documentación precisa.
Comunicarse con clientes para prevenir escalaciones y asegurar la calidad del servicio.