Customer Service Analyst Bilingüe

TRUSTCORE SERVICES S.A.S.; Medellín; On-site; COP 28,436,000 - 34,060,000; Full time

Job summary

Trustcore Services S.A.S. busca un/una Customer Service Analyst bilingüe para unirse a su equipo en Medellín. Se atenderán clientes a través de varios canales y se gestionarán consultas con un enfoque en la experiencia del cliente.

El horario es de lunes a viernes, con turnos entre 8:00 y 20:00, en modalidad presencial en Aguacatala. La posición ofrece contrato indefinido y un salario de 2.800.000 COP más auxilio de transporte.

Qualifications

• Experiencia de 6 meses a 1 año en servicio al cliente bilingüe.
• Nivel de inglés B2+.
• Excelentes habilidades de escucha y comunicación.
• Capacidad para seguir instrucciones y mantener organización.
• Enfoque en la atención y satisfacción del cliente.

Responsibilities

• Brindar atención y soporte a clientes por distintos canales.
• Gestionar solicitudes y consultas garantizando una experiencia excelente.
• Realizar seguimiento a casos hasta su resolución.
• Mantener actualizada la información de clientes en las plataformas internas.
• Cumplir con estándares de calidad y servicio de la empresa.

Skills

Inglés B2+

Job description

¡Estamos contratando! Customer Service Analyst Bilingüe

En Trustcore Services estamos buscando nuestros próximos Customer Service Analysts para unirse a nuestro equipo. Si te apasiona el servicio al cliente, disfrutas ayudando a las personas y cuentas con un excelente nivel de inglés, ¡queremos conocerte!

Ubicación: Sector Aguacatala, Medellín (Trabajo presencial)

Salario: $2.800.000 + auxilio de transporte

Contrato: Término indefinido y directo con la compañía

Horario: Lunes a viernes (8:00 a.m. a 6:00 p.m., 9:00 a.m. a 7:00 p.m. o 10:00 a.m. a 8:00 p.m., según necesidad del negocio)

Funciones principales

• Brindar atención y soporte a clientes a través de diferentes canales de comunicación.


• Gestionar solicitudes, consultas y requerimientos garantizando una experiencia excepcional.


• Realizar seguimiento oportuno a los casos asignados hasta su resolución.


• Mantener actualizada la información de los clientes en las plataformas internas.


• Cumplir con los estándares de calidad y servicio establecidos por la compañía.

Perfil que buscamos

• Experiencia entre 6 meses y 1 año en áreas de servicio al cliente bilingüe.


• Nivel de inglés B2+.


• Excelente escucha activa con habilidades de comunicación.


• Capacidad para seguir instrucciones, trabajar con orden y mantener una adecuada organización.


• orientación al servicio y problem