Bilingual Customer Service Analyst – Medellín

TRUSTCORE SERVICES S.A.S.; Medellín; On-site; COP 28,436,000 - 34,060,000; Full time

Job summary

Trustcore Services S.A.S. busca un/una Customer Service Analyst bilingüe para unirse a su equipo en Medellín. Se atenderán clientes a través de varios canales y se gestionarán consultas con un enfoque en la experiencia del cliente.

El horario es de lunes a viernes, con turnos entre 8:00 y 20:00, en modalidad presencial en Aguacatala. La posición ofrece contrato indefinido y un salario de 2.800.000 COP más auxilio de transporte.

Qualifications

• Experiencia de 6 meses a 1 año en servicio al cliente bilingüe.
• Nivel de inglés B2+.
• Excelentes habilidades de escucha y comunicación.
• Capacidad para seguir instrucciones y mantener organización.
• Enfoque en la atención y satisfacción del cliente.

Responsibilities

• Brindar atención y soporte a clientes por distintos canales.
• Gestionar solicitudes y consultas garantizando una experiencia excelente.
• Realizar seguimiento a casos hasta su resolución.
• Mantener actualizada la información de clientes en las plataformas internas.
• Cumplir con estándares de calidad y servicio de la empresa.

Skills

Inglés B2+

Job description

Trustcore Services S.A.S. busca un/una Customer Service Analyst bilingüe para unirse a su equipo en Medellín. Se atenderán clientes a través de varios canales y se gestionarán consultas con un enfoque en la experiencia del cliente.

El horario es de lunes a viernes, con turnos entre 8:00 y 20:00, en modalidad presencial en Aguacatala. La posición ofrece contrato indefinido y un salario de 2.800.000 COP más auxilio de transporte.