Coordinador Junior de SAC - Eventos

ROSTR, Inc.; Bogotá; Hybrid; COP 16,740,000 - 25,668,000; Full time

Job summary

Tuboleta busca un Coordinador(a) Junior de Servicio al Cliente (SAC) para coordinar la operación de SAC durante eventos, asegurando atención ágil y cercana a los asistentes. Serás pieza clave para resolver novedades y articular soluciones con distintos equipos, especialmente ante reubicaciones.

Buscamos persona organizada, resolutiva y con vocación de servicio, capaz de actuar con criterio en entornos dinámicos y trabajar en equipo para garantizar experiencias memorables para miles de asistentes.

Qualifications

• Se busca coordinador(a) Junior de Servicio al Cliente para eventos en campo.
• Capacidad de gestionar incidencias y atender a asistentes de forma ágil.
• Colaborar con equipos para replantear soluciones y reubicaciones cuando haga falta.

Responsibilities

• Coordinar actividades operativas de servicio al cliente durante los eventos.
• Gestionar y hacer seguimiento a requerimientos y novedades de los asistentes.
• Articular soluciones con otras áreas, especialmente en reubicaciones.
• Monitorear indicadores de atención, tiempos de respuesta y satisfacción.
• Identificar oportunidades de mejora para enriquecer la experiencia.
• Elaborar informes y escalar situaciones críticas de forma oportuna.

Skills

Organización

Resolutiva

Vocación de servicio

Comunicación asertiva

Orientación al cliente

Resolución de problemas

Seguimiento a resultados

Job description

Tuboleta busca un Coordinador(a) Junior de Servicio al Cliente (SAC) para coordinar la operación de SAC durante eventos, asegurando atención ágil y cercana a los asistentes. Serás pieza clave para resolver novedades y articular soluciones con distintos equipos, especialmente ante reubicaciones.

Buscamos persona organizada, resolutiva y con vocación de servicio, capaz de actuar con criterio en entornos dinámicos y trabajar en equipo para garantizar experiencias memorables para miles de asistentes.