Auxiliar de Servicio al Cliente / Temporada

Adecco Colombia S.A.; Medellín; Hybride; COP 17 324 000 - 20 751 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Auxilio de transporte

Modalidad híbrida

Résumé du poste

Adecco Colombia S.A. busca Auxiliar SAC para apoyar la gestión y seguimiento de requerimientos de clientes a través de diferentes canales de atención.

Las funciones incluyen gestionar solicitudes, quejas y sugerencias, y brindar atención telefónica a clientes internos y externos. Requisitos: Bachiller, técnico o tecnólogo, 1 año de experiencia en servicio al cliente, manejo básico de Excel y disponibilidad de lunes a sábado.

Qualifications

• Bachiller, técnico o tecnólogo en cualquier área.
• Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente telefónico, contact center, BPO o cargos similares.
• Se tendrán en cuenta candidatos con mínimo 6 meses de experiencia si cuentan con estudios adicionales.
• Manejo básico de Excel y herramientas ofimáticas.

Responsabilités

• Gestionar y dar respuesta a solicitudes, consultas, quejas, reclamos y sugerencias (PQRS).
• Brindar atención telefónica a clientes internos y externos.
• Realizar seguimiento a casos garantizando una respuesta oportuna y de calidad.
• Registrar y actualizar información en los sistemas de la compañía.
• Apoyar actividades administrativas del área de servicio al cliente.
• Garantizar una experiencia positiva para el cliente mediante una atención efectiva y cordial.

Connaissances

Orientación al cliente

Excelente comunicación verbal

Atención al detalle

Iniciativa y proactividad

Recursividad

Trabajo en equipo

Energía y dinamismo

Formation

Bachiller, técnico o tecnólogo

Outils

Excel

Herramientas ofimáticas

Description du poste

¿Te apasiona el servicio al cliente y la atención de solicitudes? Estamos en búsqueda de personas comprometidas, dinámicas y con excelente actitud de servicio para desempeñarse como Auxiliar SAC, apoyando la gestión y seguimiento de requerimientos de clientes a través de diferentes canales de atención.

Funciones principales

• Gestionar y dar respuesta a solicitudes, consultas, quejas, reclamos y sugerencias (PQRS).
• Brindar atención telefónica a clientes internos y externos.
• Realizar seguimiento a casos garantizando una respuesta oportuna y de calidad.
• Registrar y actualizar información en los sistemas de la compañía.
• Apoyar actividades administrativas del área de servicio al cliente.
• Garantizar una experiencia positiva para el cliente mediante una atención efectiva y cordial.

Requisitos

• Bachiller, técnico o tecnólogo en cualquier área.
• Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente telefónico, contact center, BPO o cargos similares.
• Se tendrán en cuenta candidatos con mínimo 6 meses de experiencia si cuentan con estudios adicionales.
• Manejo básico de Excel y herramientas ofimáticas.
• Disponibilidad para trabajar de lunes a sábado.

Competencias

• Orientación al cliente.
• Excelente comunicación verbal.
• Atención al detalle.
• Iniciativa y proactividad.
• Recursividad.
• Trabajo en equipo.
• Energía y dinamismo.

Condiciones laborales

• Salario: $1.705.905
• Auxilio de transporte: $249.095
• Modalidad híbrida.
• Horario: lunes a sábado - 8:00 a. m. a 6:00 p. m.
• Vacante por temporada.