Consultor Servicenow Soporte (Semi Senior)

Michael Page; Bogotá; Vor Ort; COP 60.000.000 - 90.000.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Beneficios corporativos

Zusammenfassung

Michael Page solicita un profesional para brindar soporte técnico y funcional en ServiceNow, gestionando incidencias y configuraciones para adaptarse a las necesidades del negocio.

El candidato ideal maneja scripting y workflows, documenta procesos y colabora con distintas áreas de la organización para garantizar soluciones efectivas y de calidad.

Qualifikationen

• Título en Ingeniería de Sistemas, TI o áreas afines.
• Conocimiento avanzado en ServiceNow.
• Experiencia en scripting dentro de ServiceNow.
• Comprensión de interfaces y arquitecturas.
• Capacidad para resolver problemas técnicos de forma eficiente.
• Experiencia en configuración y personalización de herramientas tecnológicas.
• Trabajo en equipo y colaboración entre áreas.
• Enfoque en la calidad y atención al detalle.
• Beneficios corporativos disponibles y desarrollo profesional.

Aufgaben

• Brindar soporte técnico y funcional en ServiceNow.
• Gestionar incidencias y solicitudes de la plataforma de forma eficiente.
• Realizar configuraciones y personalizaciones según necesidades del negocio.
• Ejecutar scripting y workflows según requerimientos.
• Documentar procesos y procedimientos de uso de ServiceNow.
• Colaborar con equipos internos y externos para resolver problemas.
• Realizar pruebas de funcionalidad y garantizar calidad de implementaciones.
• Proveer capacitaciones básicas sobre ServiceNow a usuarios finales.
• Identificar oportunidades de mejora en la utilización de la herramienta.

Kenntnisse

Scripting

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Atención al detalle

Ausbildung

Ingeniería de Sistemas / TI

Tools

ServiceNow

Workflows

Jobbeschreibung

• Brindar soporte técnico y funcional en la plataforma ServiceNow.
• Gestionar incidencias y solicitudes relacionadas con la plataforma de manera eficiente y oportuna.
• Realizar configuraciones y personalizaciones en ServiceNow según las necesidades del negocio.
• Tener la capacidad de realizar scripting y workflows según las necesidades del cliente.
• Documentar procesos y procedimientos relacionados con el uso de ServiceNow.
• Colaborar con equipos internos y externos para garantizar la resolución de problemas técnicos.
• Realizar pruebas de funcionalidad y garantizar la calidad de las implementaciones en la plataforma.
• Proveer capacitaciones básicas sobre el uso de ServiceNow a los usuarios finales.
• Identificar oportunidades de mejora en la utilización de la herramienta.

El/la candidato/a seleccionado deberá cumplir los siguientes requisitos:

• Título en Ingeniería de Sistemas, Tecnologías de la Información o áreas afines.
• Conocimiento avanzado en la plataforma ServiceNow.
• Experiencia en scripting dentro de ServiceNow.
• Entendimiento del funcionamiento de interfaces y arquitecturas.
• Habilidad para solucionar problemas técnicos de manera eficiente.
• Experiencia en la configuración y personalización de herramientas tecnológicas.
• Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con diferentes áreas de la organización.
• Orientación al detalle y enfoque en la calidad del trabajo entregado.
• Maletin de beneficios corporativos.
• Oportunidad de trabajar en una empresa de gran tamaño en el sector de Tecnología y Telecomunicaciones.
• Ambiente laboral profesional y colaborativo.
• Posibilidad de desarrollo profesional en el manejo de ServiceNow.