ServiceNow APM Technical Lead

Michael Page Colombia; Bogotá; On-site; COP 160,000,000 - 240,000,000; Full time

Job summary

Michael Page Colombia busca un profesional con 8 a 10 años de experiencia en tecnología y ServiceNow para liderar técnicas de APM, CMDB, Service Catalog y automatización dentro de una plataforma escalable.

El candidato ideal debe contar con la certificación CSA, experiencia en integraciones, APIs REST y liderazgo de equipos de desarrollo en proyectos de transformación digital. Se espera colaboración con equipos globales y un enfoque proactivo.

Qualifications

• Experiencia de 8 a 10 años en tecnología y ServiceNow, administración y desarrollo.
• Certificación ServiceNow CSA y capacidad para liderar decisiones técnicas.
• Experiencia en APM, CMDB, Servi ce Catalog y APIs REST.
• Experiencia en entornos ágiles y trabajos con equipos globales.

Responsibilities

• Liderar técnicamente la plataforma ServiceNow APM y sus integraciones.
• Definir estándares de arquitectura, gobierno y escalabilidad.
• Diseñar, desarrollar, implementar y soportar soluciones en ServiceNow.
• Revisar diseños, configuraciones y desarrollos para asegurar calidad.
• Mentor para desarrolladores y coordinación con Arquitectura Empresarial.
• Colaborar con Seguridad y otras áreas para cumplir estándares.
• Gestionar incidentes, cambios y soporte de la plataforma.
• Participar en ceremonias Agile/Scrum y definir roadmaps tecnológicos.

Skills

ServiceNow

APM

CMDB

Service Catalog

Workflows

REST APIs

Automation

CSA Certificación

Arquitectura empresarial

Liderazgo técnico

Agile/Scrum

Flow Designer

ACLs

Transform Maps

Client Scripts

Education

Ingeniería de Sistemas

Tools

Flow Designer

ACLs

Transform Maps

Client Scripts

Job description

Acerca de nuestro cliente

• Nuestro cliente es una compañía multinacional líder en su sector, reconocida por impulsar iniciativas de transformación digital a gran escala y por invertir continuamente en innovación, automatización, analítica avanzada y tecnologías empresariales de clase mundial.
• La organización opera en entornos globales altamente colaborativos y busca fortalecer sus capacidades tecnológicas mediante el uso de plataformas líderes de mercado, promoviendo una cultura de excelencia técnica, mejora continua y adopción de nuevas tecnologías. El equipo trabaja en proyectos estratégicos que impactan directamente la eficiencia operativa, la gobernanza tecnológica y la evolución de las capacidades digitales del negocio.

Descripción

• Liderar técnicamente la plataforma ServiceNow APM y sus integraciones asociadas.
• Definir estándares de arquitectura, gobierno y escalabilidad de la plataforma.
• Diseñar, desarrollar, implementar y soportar soluciones dentro del ecosistema ServiceNow.
• Revisar diseños técnicos, configuraciones, desarrollos e integraciones para garantizar calidad y cumplimiento de mejores prácticas.
• Actuar como referente técnico y mentor para desarrolladores y miembros del equipo.
• Colaborar con áreas de Arquitectura Empresarial, Seguridad y otros equipos tecnológicos para asegurar alineación con estándares corporativos.
• Configurar y optimizar funcionalidades relacionadas con Application Portfolio Management (APM), CMDB, catálogos de servicio, workflows, dashboards y automatizaciones.
• Participar en la definición de roadmaps tecnológicos y evolución de capacidades digitales.
• Gestionar incidentes, cambios y actividades de soporte de la plataforma.
• Identificar oportunidades de automatización, innovación y mejora continua.
• Trabajar con stakeholders de negocio para comprender requerimientos y traducirlos en soluciones tecnológicas escalables.
• Participar activamente en ceremonias Agile/Scrum y asegurar el cumplimiento de objetivos de sprint.
• Contribuir a iniciativas relacionadas con inteligencia artificial, automatización y modernización tecnológica.

Perfil buscado (h/m)

Buscamos un profesional en Ingeniería de Sistemas, Informática o carreras afines, con entre 8 y 10 años de experiencia en tecnología y una sólida trayectoria trabajando con ServiceNow tanto desde la administración como el desarrollo de la plataforma.

El candidato ideal deberá contar con experiencia demostrable en ServiceNow APM, CMDB, Service Catalog, Workflows, REST APIs y automatización de procesos. Además, deberá poseer certificación ServiceNow CSA y experiencia liderando decisiones técnicas, equipos de desarrollo y proyectos de transformación digital.

Será altamente valorada la experiencia en:

• Application Portfolio Management (APM).
• Enterprise Architecture dentro de ServiceNow.
• Flow Designer, ACLs, Transform Maps y Client Scripts.
• Integraciones empresariales y plataformas cloud.
• Metodologías ágiles y entornos Scrum.
• Inteligencia Artificial Generativa aplicada a procesos de negocio.
• Arquitectura empresarial y gobierno tecnológico.

Buscamos una persona proactiva, autónoma, orientada a resultados, con pensamiento sistémico, excelentes habilidades de comunicación y capacidad para influir y colaborar con equipos globales.

Qué Ofrecemos

• Oportunidad de liderar iniciativas estratégicas de transformación digital en una organización multinacional.
• Participación en proyectos innovadores relacionados con ServiceNow, arquitectura empresarial y tecnologías emergentes.
• Exposición a entornos globales y colaboración con equipos internacionales.
• Desarrollo profesional continuo y acceso a tecnologías de última generación.
• Ambiente de trabajo dinámico, colaborativo y orientado a la excelencia técnica.
• Posibilidad de influir directamente en la evolución tecnológica y digital de la organización.
• Paquete de compensación competitivo acorde con la experiencia y responsabilidades del cargo.