Capacitador formador de Software Historia Clinica

Punto Empleo S.A.S; Medellín; Presencial; COP 29.016.000 - 33.480.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

PUNTO EMPLEO S.A.S busca un Analista de Capacitación para liderar procesos de aprendizaje y acompañar a clientes en el uso de plataformas tecnológicas. Se trabajará en la adopción del software, con énfasis en la calidad educativa y la satisfacción del usuario.

La modalidad es híbrida y se requiere experiencia en capacitación de usuarios, dominio de herramientas digitales y buena comunicación para atención al cliente. Ubicación: Área Metropolitana de Medellín.

Formación

• Titulación requerida: tecnólogo/a o profesional en salud u áreas afines (administración, enfermería, salud, ingeniería, etc.).
• Mínimo 1 año de experiencia en capacitación o formación de usuarios de software o plataformas tecnológicas.
• Manejo de herramientas digitales y plataformas tecnológicas.
• Conocimiento de videoconferencia (Google Meet, Teams o Zoom).
• Familiaridad con LMS y herramientas de tickets/mesas de ayuda (CRM).
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita y orientación al servicio.
• Deseable experiencia en el sector salud.
• Residir en Medellín o municipios cercanos al Valle de Aburrá.

Responsabilidades

• Dictar capacitaciones virtuales y presenciales sobre el software a usuarios nuevos y avanzados.
• Diseñar y actualizar cursos, videos y manuales en la plataforma educativa.
• Registrar y dar seguimiento a la satisfacción de usuarios y novedades en el sistema de tickets.
• Grabar asesorías pedagógicas mediante Google Meet para consulta de clientes.
• Acompañar y hacer seguimiento a usuarios durante la adopción y uso del software.

Conocimientos

Capacitación

Herramientas digitales

Atención al cliente

Comunicación

Pedagogía

Educación

Tecnólogo/a o profesional en áreas de salud o afines

Herramientas

Google Meet

Teams

Zoom

Descripción del empleo

Nos encontramos en búsqueda de un/a Analista de Capacitación una persona apasionada por la tecnología, la enseñanza y el servicio al cliente, con habilidades para facilitar procesos de aprendizaje y acompañar a los usuarios en el uso de plataformas tecnológicas.

OBJETIVO DEL CARGO

Garantizar la correcta adopción y utilización del software por parte de los clientes, liderando procesos de capacitación, acompañamiento posventa, gestión de contenidos educativos y atención de solicitudes a través de canales digitales.

FUNCIONES PRINCIPALES

• Dictar capacitaciones virtuales y presenciales sobre los diferentes módulos del software a usuarios nuevos y avanzados.
• Diseñar, actualizar y estructurar cursos, videos y manuales en la plataforma educativa.
• Registrar y realizar seguimiento a la satisfacción de los usuarios y novedades en el sistema de tickets.
• Grabar asesorías pedagógicas mediante Google Meet para facilitar contenidos de consulta a los clientes.
• Realizar acompañamiento y seguimiento a los usuarios durante el proceso de adopción y utilización del software.

REQUISITOS

• Tecnólogo/a o profesional en Administración en Salud, Regencia de Farmacia, Enfermería, Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o carreras de salud.
• Mínimo 1 año de experiencia en capacitación o formación de usuarios en software, plataformas tecnológicas, atención al cliente o procesos relacionados.
• Experiencia en manejo de herramientas digitales y plataformas tecnológicas.
• Manejo de plataformas de videoconferencia como Google Meet, Teams o Zoom.
• Familiaridad con plataformas educativas LMS y/o herramientas de gestión de tickets, CRM o mesas de ayuda.
• Excelente comunicación verbal y escrita, habilidades pedagógicas y orientación al servicio.
• Deseable experiencia o conocimiento en procesos del sector salud, consultorios o IPS.
• Residir en Medellín, Envigado, Itagüí o municipios cercanos del Área Metropolitana del Valle de Aburrá.

CONDICIONES LABORALES

• Salario: $2.728.000 + prestaciones de ley.
• Contrato: Término indefinido, directo con la empresa.
• Modalidad: Híbrida.
• Jornada: 42 horas semanales, de lunes a viernes.
• Horario: Turnos rotativos con horarios de ingreso entre las 7:00 a. m. y 8:30 a. m.
• Lugar: Área Metropolitana del Valle de Aburrá.