Capacitador plataforma digital salud

PUNTO EMPLEO S.A.S; Medellín; Híbrido; COP 27.704.000 - 33.184.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Modalidad híbrida

Descripción de la vacante

PUNTO EMPLEO S.A.S. en Medellín busca un Analista de Capacitación para impulsar la adopción de software, capacitar a usuarios y gestionar contenidos educativos.

Volcará conocimientos en videos, manuales y sesiones en vivo, asegurando una experiencia de usuario de alta calidad. Las responsabilidades incluyen dictar capacitaciones presenciales y virtuales, diseñar cursos en la plataforma educativa, dar seguimiento a la satisfacción y acompañar a los usuarios durante la implementación, con

Formación

• Capacitación y formación de usuarios en software o plataformas tecnológicas.
• Experiencia en diseño y estructuración de cursos, videos y manuales.
• Habilidades pedagógicas y orientación al servicio.

Responsabilidades

• Dictar capacitaciones virtuales y presenciales sobre los módulos del software a usuarios.
• Diseñar y actualizar cursos, videos y manuales en la plataforma educativa.
• Registrar y dar seguimiento a la satisfacción de usuarios y tickets.
• Grabar asesorías pedagógicas con Google Meet para consulta de clientes.
• Acompañar a usuarios durante la adopción y uso del software.

Conocimientos

Capacitación de usuarios

Diseño de contenidos educativos

Comunicación efectiva

Atención al cliente

Pedagogía digital

Educación

Técnologo/a o profesional en Administración en Salud, Regencia de Farmacia, Enfermería, Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o carreras de salud

Herramientas

Google Meet

Teams

Zoom

LMS

CRM

Descripción del empleo

Nos encontramos en búsqueda de un/a Analista de Capacitación una persona apasionada por la tecnología, la enseñanza y el servicio al cliente, con habilidades para facilitar procesos de aprendizaje y acompañar a los usuarios en el uso de plataformas tecnológicas.

OBJETIVO DEL CARGO

Garantizar la correcta adopción y utilización del software por parte de los clientes, liderando procesos de capacitación, acompañamiento posventa, gestión de contenidos educativos y atención de solicitudes a través de canales digitales.

FUNCIONES PRINCIPALES

• Dictar capacitaciones virtuales y presenciales sobre los diferentes módulos del software a usuarios nuevos y avanzados.
• Diseñar, actualizar y estructurar cursos, videos y manuales en la plataforma educativa.
• Registrar y realizar seguimiento a la satisfacción de los usuarios y novedades en el sistema de tickets.
• Grabar asesorías pedagógicas mediante Google Meet para facilitar contenidos de consulta a los clientes.
• Realizar acompañamiento y seguimiento a los usuarios durante el proceso de adopción y utilización del software.

REQUISITOS

• Tecnólogo/a o profesional en Administración en Salud, Regencia de Farmacia, Enfermería, Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o carreras de salud.
• Mínimo 1 año de experiencia en capacitación o formación de usuarios en software, plataformas tecnológicas, atención al cliente o procesos relacionados.
• Experiencia en manejo de herramientas digitales y plataformas tecnológicas.
• Manejo de plataformas de videoconferencia como Google Meet, Teams o Zoom.
• Familiaridad con plataformas educativas LMS y/o herramientas de gestión de tickets, CRM o mesas de ayuda.
• Excelente comunicación verbal y escrita, habilidades pedagógicas y orientación al servicio.
• Deseable experiencia o conocimiento en procesos del sector salud, consultorios o IPS.
• Residir en Medellín, Envigado, Itagüí o municipios cercanos del Área Metropolitana del Valle de Aburrá.

CONDICIONES LABORALES

• Salario: $2.728.000 + prestaciones de ley.
• Contrato: Término indefinido, directo con la empresa.
• Modalidad: Híbrida.
• Jornada: 42 horas semanales, de lunes a viernes.
• Horario: Turnos rotativos con horarios de ingreso entre las 7:00 a. m. y 8:30 a. m.
• Lugar: Área Metropolitana del Valle de Aburrá.

Si tienes experiencia capacitando usuarios, te apasiona la tecnología y disfrutas acompañar a las personas en sus procesos de aprendizaje, ¡te invitamos a participar en nuestro proceso de selección!