Formador – Contact Center (Sector Salud)

Empresa Confidencial; Bogotá; On-site; COP 26,784,000 - 30,132,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato indefinido

Job summary

Empresa Confidencial en Bogotá busca un Formador(a) para capacitar a agentes en campañas de salud y ARL, diseñando experiencias de aprendizaje didácticas y de alto impacto que aceleren la curva de aprendizaje.

Se exige tecnólogo o estudiante de salud con al menos 2 años de experiencia en formación en contact center, habilidades de liderazgo, comunicación asertiva y enfoque en resultados; la posición es 100% presencial en Centro Comercial Metrópolis, con 42 horas semanales en turnos rotativos.

Qualifications

• Formación mínima de tecnólogo o estudiante de salud (6° semestre).
• Al menos 2 años como formador/capacitador en contact center.
• Conocimiento de indicadores de gestión de capacitación.
• Experiencia en campañas de salud o ARL valorada.
• Habilidades de liderazgo y comunicación para resultados.

Responsibilities

• Guiar, formar y entrenar al equipo de agentes en campañas de salud y ARL.
• Diseñar experiencias de aprendizaje didácticas y de alto impacto.
• Monitorear y optimizar KPIs, NPS y CSAT.
• Colaborar con equipos para garantizar calidad y servicio.

Skills

Liderazgo

Comunicación asertiva

Pedagogía

Orientación a resultados

Education

Tecnólogo en salud

Estudiante de carreras de la salud (6° semestre)

Job description

¿Te apasiona enseñar, liderar equipos y transformar la experiencia de los usuarios? Si buscas un lugar donde tu conocimiento en salud realmente marque la diferencia, esta oportunidad es para ti.

Misión del rol:

Guiar, formar y entrenar al equipo de agentes en campañas de salud y ARL, garantizando el dominio conceptual y técnico.

Diseñar experiencias de aprendizaje didácticas, dinámicas y de alto impacto que aceleren la curva de aprendizaje.

Monitorear, evaluar y optimizar indicadores clave de calidad, servicio y efectividad (KPIs, NPS, CSAT).

Perfil requerido:

Educación: tecnólogo o estudiante de CARRERAS DE LA SALUD (mínimo desde 6° semestre completado). (Requisito indispensable).

Experiencia: Mínimo 2 años desempeñándote como Formador(a), Capacitador(a) o roles afines exclusivamente en Contact Center.

Conocimientos: Manejo integral de indicadores de gestión de capacitación. Se valorará positivamente la experiencia previa en campañas de salud o ARL.

Habilidades: Liderazgo, comunicación asertiva, excelente pedagogía y enfoque en resultados.

Condiciones laborales y beneficios:

Compensación económica: Salario básico de $1.996.900 + Bono fijo extralegal de $300.000 + Auxilio de transporte de $249.095 + Prestaciones de ley. (Ingreso total aproximado: $2.546.900).

Estabilidad laboral: Contrato a Término Indefinido, directo con la compañía.

Horario: Lunes a sábado (42 horas semanales) en turnos rotativos de 7 u 8 horas (dentro de la franja de 6:00 a.m. a 10:00 p.m.). Sin domingos ni festivos.

Ubicación: Centro Comercial Metrópolis, Bogotá (Modalidad 100% presencial).