Bilingual IT Helpdesk Support Specialist (EN/PT)

Confidential; Bogotá ciudad; Híbrido; COP 37.576.000 - 45.008.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato indefinido

Descripción de la vacante

Confidential busca profesionales de TI con al menos 1 año de experiencia en mesas de ayuda para brindar soporte de primer nivel a usuarios en un entorno multicultural. Se requieren Windows y Microsoft Office, conocimientos básicos de redes, inglés B2-C1 y portugués B1-B2, y excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.

Se ofrece contrato indefinido con beneficios; horario 7x24; modalidad híbrida en Bogotá.

Formación

• 1 año de experiencia en mesas de ayuda o soporte técnico
• Dominio de Windows y Microsoft Office
• Inglés B2 - C1 (indispensable) y portugués B1-B2
• Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente

Responsabilidades

• Brindar soporte de primer nivel a usuarios
• Diagnosticar y resolver fallas en software, laptops, escritorios, impresoras y móviles
• Gestionar e instalar actualizaciones y parches de software
• Registrar, documentar y escalar requerimientos en el sistema de tickets
• Orientar a los usuarios finales en mejores prácticas y uso de herramientas

Conocimientos

Windows

Microsoft Office

Redes básicas

Inglés B2-C1

Comunicación

Atención al cliente

Autonomía

Descripción del empleo

Confidential busca profesionales de TI con al menos 1 año de experiencia en mesas de ayuda para brindar soporte de primer nivel a usuarios en un entorno multicultural. Se requieren Windows y Microsoft Office, conocimientos básicos de redes, inglés B2-C1 y portugués B1-B2, y excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.

Se ofrece contrato indefinido con beneficios; horario 7x24; modalidad híbrida en Bogotá.