Help Desk Analyst Bilingüe – 24/7 Hybrid en Bogotá

Confidential

Bogotá

Híbrido

COP 27.900.000 - 46.872.000

Jornada completa

Hace 8 días

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Descripción de la vacante

Confidential en Bogotá busca un profesional de Mesa de Ayuda con al menos 3 años de experiencia para resolver incidentes y atender usuarios corporativos.

Requisitos: técnico o profesional en sistemas, manejo de Windows 10/11, Microsoft 365, AD/Azure AD, ITIL y SLA/KPI; modalidad híbrida, contrato indefinido y horario 7x24. Inglés B2+ para atención a usuarios y proveedores internacionales.

Formación

Experiencia mínima de 3 años en Mesa de Ayuda.
Formación técnica o profesional en sistemas o carreras afines.
Conocimientos en Windows 10/11, Microsoft 365 y hardware/software corporativo.
Conocimientos en Active Directory, Azure AD y gestión de accesos.
Conocimientos de ITIL y gestión de SLA/KPI.
Inglés B2+ para atención y documentación.

Conocimientos

Mesa de Ayuda

Service Desk

Windows 10/11

Microsoft 365

AD/Azure AD

Gestión de accesos

ITIL

Inglés B2+

Atención a usuarios

Educación

Técnico o profesional en Sistemas/Informática/Telecomunicaciones o carreras afines

Herramientas

ServiceNow

Remedy

Jira Service Management

Freshservice

Descripción del empleo

Confidential en Bogotá busca un profesional de Mesa de Ayuda con al menos 3 años de experiencia para resolver incidentes y atender usuarios corporativos.

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