Bilingual Inventory & Customer Service Coordinator

SOLVO S.A.S

Caldas

On-site

COP 22,320,000 - 46,872,000

Full time

3 days ago

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Job summary

SOLVO S.A.S. busca un Coordinador de Soporte de Inventario y Servicio al Cliente para fortalecer la gestión de inventarios, coordinar procesos y asegurar una experiencia excepcional para el cliente. Se valorará inglés C1 y experiencia en atención al cliente y operaciones.

El puesto es presencial en Colombia, con horario de 8:00 a 17:00 de lunes a viernes. Se trabajará con sistemas ERP/WMS y se requerirá capacidad para manejar diversos casos a la vez y comunicar avances a clientes y equipos

Qualifications

Inglés C1 obligatorio (escrito y verbal).
Dominio de MS Office, especialmente Excel y Outlook.
Buena organización y atención al detalle.
Habilidad analítica y resolución de problemas.
Capacidad para manejar múltiples prioridades y trabajar de forma autónoma.

Responsibilities

Ser el punto principal de contacto para consultas de servicio al cliente y RMAs.
Gestionar reclamos de garantía, devoluciones y solicitudes postventa.
Dar seguimiento a casos hasta su resolución con comunicación constante.
Documentar y actualizar el estado de los casos con precisión.
Escalar situaciones complejas o de alto impacto.
Investigar discrepancias de inventario y apoyar auditorías e inventarios.
Gestionar datos en ERP/WMS (NetSuite, Extensiv) y asegurar su precisión.
Gestionar múltiples casos simultáneamente asegurando cierre oportuno.
Identificar mejoras en procesos de servicio al cliente e inventarios.