Bilingual Customer Service Rep – Logistics (Onsite Colombia)

SOLVO S.A.S

Medellín

Presencial

COP 27.900.000 - 39.060.000

Jornada completa

14 días+

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Descripción de la vacante

SOLVO S.A.S. busca un Customer Service Representative Bilingüe para atender a clientes en inglés y español en un entorno dinámico de operaciones de logística internacional. Puesto presencial en Medellín o Barranquilla, con horario corporativo.

La persona ideal debe ser Bachiller graduado, con inglés C1 y al menos 1 año de experiencia en servicio al cliente o contact center, y habilidades en MS Office. Se valorará experiencia en logística o freight forwarding.

Formación

Bachiller graduado.
Nivel de inglés avanzado C1 indispensable.
Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente, contact center o áreas afines.
Manejo de herramientas Microsoft Office (Word, Excel y Outlook).
Deseable experiencia en logística, transporte internacional o freight forwarding.

Responsabilidades

Atender consultas y solicitudes de clientes en inglés y español.
Proporcionar información clara y precisa sobre servicios y procesos.
Gestionar y resolver novedades operativas de manera oportuna.
Escalar casos complejos a las áreas correspondientes.
Canalizar solicitudes internas y externas según los procedimientos establecidos.
Identificar oportunidades para ofrecer servicios adicionales.
Cumplir con las políticas internas y estándares de seguridad (C-TPAT y TSA).