Coordinador de Inventarios y Servicio al Cliente Bilingüe

SOLVO S.A.S; Bogotá; On-site; COP 35,000,000 - 60,000,000; Full time

Job summary

SOLVO S.A.S. busca un Inventory Support & Customer Service Coordinator para fortalecer la gestión de inventarios y coordinar procesos de servicio al cliente. Mantendrás la comunicación con clientes y equipos internos para garantizar una experiencia de atención integral.

El candidato ideal tiene 1–2 años en servicio al cliente u operaciones, inglés C1 y experiencia manejando ERP/WMS como NetSuite o Extensiv. Se valoran habilidades analíticas y capacidad de trabajar con múltiples prioridades.

Qualifications

• 1 a 2 años de experiencia en servicio al cliente, operaciones o logística.
• Inglés avanzado C1 (escrito y verbal).
• Conocimiento de Microsoft Office, especialmente Excel y Outlook.
• Capacidad de organización y atención al detalle.
• Habilidades de análisis y resolución de problemas.
• Capacidad para manejar múltiples prioridades y trabajar de forma autónoma.
• Excelente comunicación y orientación al cliente.

Responsibilities

• Ser el punto principal de contacto para consultas de servicio al cliente y RMAs.
• Gestionar reclamos de garantía, devoluciones, productos dañados y solicitudes postventa.
• Dar seguimiento a los casos hasta su resolución, manteniendo una comunicación constante con clientes y equipos internos.
• Documentar y actualizar el estado de los casos de manera precisa.
• Escalar oportunamente situaciones complejas o de alto impacto.
• Investigar discrepancias de inventario relacionadas con cantidades, ubicaciones y transacciones.
• Apoyar auditorías, conciliaciones y conteos cíclicos de inventario.
• Coordinar con bodegas y equipos internos la resolución de problemas de inventario.
• Realizar seguimiento de incidencias abiertas y apoyar actividades críticas del área.
• Mantener actualizada la información en ERP/WMS como NetSuite y Extensiv.

Skills

Excelente comunicación

Atención al detalle

Organización y gestión del tiempo

Orientación al cliente

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Proactividad

Responsabilidad y seguimiento

Análisis

Manejo de prioridades

Tools

Excel

Outlook

NetSuite

Extensiv

Job description

SOLVO S.A.S. busca un Inventory Support & Customer Service Coordinator para fortalecer la gestión de inventarios y coordinar procesos de servicio al cliente. Mantendrás la comunicación con clientes y equipos internos para garantizar una experiencia de atención integral.

El candidato ideal tiene 1–2 años en servicio al cliente u operaciones, inglés C1 y experiencia manejando ERP/WMS como NetSuite o Extensiv. Se valoran habilidades analíticas y capacidad de trabajar con múltiples prioridades.