Bilingual Customer Advisor — Multicanal Support (Bogotá)

TWW SAS; Bogotá ciudad; Presencial; COP 28.436.000 - 34.060.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Bonos por desempeño

Contrato indefinido

Excelente ambiente de trabajo

Descripción de la vacante

TWW SAS busca un profesional para gestionar consultas y comentarios de clientes en un entorno B2B y B2C, con foco en experiencia empática y servicio de alta calidad. Te encargarás de inscripciones a conferencias y resolución de incidencias mediante CRM/Tickets y MS Office.

Se requiere Bachillerato y English avanzado, con al menos un año en BPO/Call Center. La posición es 100% presencial en Bogotá y ofrece un contrato indefinido con bono por desempeño y crecimiento profesional.

Formación

• Bachiller académico titulado.
• Inglés avanzado (B2+/C1).
• Mínimo 1 año de experiencia continua en BPO/Call Center en atención al cliente.
• Conocimiento de sistemas informáticos y MS Office y/o CRM/Tickets es un plus.

Responsabilidades

• Gestionar consultas y comentarios de clientes a través de canales multicanal en entornos B2B y B2C.
• Procesar nuevas inscripciones a conferencias, modificar o cancelar las existentes.
• Escalar problemas, situaciones especiales y desafíos técnicos de clientes guiando a usuarios con empatía y eficiencia.

Conocimientos

Ingles avanzado

Educación

Bachiller académico

Herramientas

CRM/Tickets

Microsoft Office

Descripción del empleo

TWW SAS busca un profesional para gestionar consultas y comentarios de clientes en un entorno B2B y B2C, con foco en experiencia empática y servicio de alta calidad. Te encargarás de inscripciones a conferencias y resolución de incidencias mediante CRM/Tickets y MS Office.

Se requiere Bachillerato y English avanzado, con al menos un año en BPO/Call Center. La posición es 100% presencial en Bogotá y ofrece un contrato indefinido con bono por desempeño y crecimiento profesional.