Bilingual Customer Advisor — Multichannel Support

TWW SAS; Bogotá; Presencial; COP 31.248.000 - 42.408.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Bonos por desempeño (hasta 10%)

Contrato indefinido

Jornada de 42 horas/semana

Ubicación 100% presencial - Bogotá

Descripción de la vacante

TWW SAS en Bogotá busca un Agente de Servicio al Cliente para gestionar consultas y comentarios de clientes en entornos B2B y B2C, a través de canales multicanal con enfoque en QA y CSAT.

Se ofrece contrato indefinido, salario básico de 2.800.000 COP más auxilio de transporte de 249.095 COP y bonos de desempeño de hasta 10%. Requisitos: bachiller, inglés avanzado, 1 año en BPO/Call Center y disponibilidad presencial en Bogotá.

Formación

• Bachiller académico titulado.
• Inglés Avanzado (B2+ / C1).
• Mínimo 1 año de experiencia continua en BPO / Call Center.
• Dominio de sistemas informáticos y Microsoft Office es un plus.

Responsabilidades

• Gestionar consultas y comentarios de clientes a través de canales multicanal (B2B y B2C).
• Procesar nuevas inscripciones a conferencias y modificar o cancelar las existentes.
• Escalar problemas y situaciones técnicas, guiando a usuarios y manteniendo QA y CSAT.

Conocimientos

Inglés Avanzado

Experiencia en BPO/Call Center

Educación

Bachiller académico

Herramientas

CRM/Tickets

Descripción del empleo

TWW SAS en Bogotá busca un Agente de Servicio al Cliente para gestionar consultas y comentarios de clientes en entornos B2B y B2C, a través de canales multicanal con enfoque en QA y CSAT.

Se ofrece contrato indefinido, salario básico de 2.800.000 COP más auxilio de transporte de 249.095 COP y bonos de desempeño de hasta 10%. Requisitos: bachiller, inglés avanzado, 1 año en BPO/Call Center y disponibilidad presencial en Bogotá.