Representante de Servicio al Cliente Bilingüe (Inglés)

Sutherland Global; Bogotá; Sur place; COP 27 900 000 - 46 872 000; Plein temps

Résumé du poste

Sutherland Global en Bogotá busca un Representante de Servicio al Cliente con sólidas habilidades en inglés para brindar a nuestros clientes una atención amable, eficiente y precisa.

Trabajarás por teléfono, chat o correo, gestionando consultas, documentando interacciones y manteniendo la información de los clientes actualizada. Se valorará la orientación al cliente, la atención al detalle y la capacidad para manejar múltiples tareas en un entorno dinámico y confidencial.

Qualifications

• Dominio del inglés a nivel B2+ como mínimo, oral y escrito.
• Diploma de educación secundaria o equivalente.
• Capacidad para realizar múltiples tareas y utilizar diversos sistemas de manera eficiente.
• Orientación al cliente y sólidas habilidades para la resolución de problemas.
• Atención al detalle y precisión en el manejo de datos.
• Conocimientos básicos de informática (herramientas CRM, correo electrónico y hojas de cálculo).

Responsabilités

• Atender a los clientes por teléfono, chat o correo electrónico, cumpliendo con los objetivos de desempeño establecidos.
• Gestionar las consultas y problemas de los clientes hasta su resolución, escalándolos cuando sea necesario.
• Documentar las interacciones de manera precisa y mantener actualizada la información de los clientes.
• Manejar información confidencial con discreción, responsabilidad y cuidado.

Connaissances

Inglés B2+

Atención al detalle

Resolución de problemas

Orientación al cliente

Comunicación escrita y oral

Formation

Diploma de educación secundaria

Outils

CRM

Correo electrónico

Hojas de cálculo

Description du poste

Sutherland Global en Bogotá busca un Representante de Servicio al Cliente con sólidas habilidades en inglés para brindar a nuestros clientes una atención amable, eficiente y precisa.

Trabajarás por teléfono, chat o correo, gestionando consultas, documentando interacciones y manteniendo la información de los clientes actualizada. Se valorará la orientación al cliente, la atención al detalle y la capacidad para manejar múltiples tareas en un entorno dinámico y confidencial.