Bilingual Customer Service Agent — In-Person (Colombia)

Environmental Coalition Incorporated; Bogotá; On-site; COP 30,467,000 - 36,493,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato indefinido

Salario base + comisiones

Prestaciones de ley

Seguro de salud

Job summary

Environmental Coalition Incorporated busca un/una Customer Service Agent para atender consultas y resolver incidencias de clientes internacionales con un alto enfoque en la calidad del servicio.

El perfil requiere experiencia en call center bilingüe, dominio de inglés y habilidades de comunicación sólidas. La posición es presencial en Colombia y ofrece salario base con comisiones y prestaciones de ley.

Qualifications

• Experiencia mínima en call center bilingüe (inglés-español).
• Buena comunicación verbal y escrita en inglés y español.

Responsibilities

• Atender consultas, reclamaciones y solicitudes de clientes mediante llamadas entrantes y salientes.
• Identificar necesidades y expectativas de los clientes, brindando asesoramiento y solución.
• Documentar interacciones y actualizar los sistemas de seguimiento de clientes para un servicio eficiente.
• Promover la fidelidad de los clientes mediante una experiencia personalizada.

Skills

Experiencia en call center

Inglés fluido

Habilidades de comunicación

Job description

Environmental Coalition Incorporated busca un/una Customer Service Agent para atender consultas y resolver incidencias de clientes internacionales con un alto enfoque en la calidad del servicio.

El perfil requiere experiencia en call center bilingüe, dominio de inglés y habilidades de comunicación sólidas. La posición es presencial en Colombia y ofrece salario base con comisiones y prestaciones de ley.