Bilingual Claims Customer Care Advisor — Hybrid

Arthur J. Gallagher & Co. (AJG); Medellín; Híbrido; COP 27.900.000 - 39.060.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

On-site training

Hybrid work model

Descripción de la vacante

Arthur J. Gallagher & Co. (AJG) busca un Asesor de Atención al Cliente Bilingüe para unirse a nuestro dinámico equipo de reclamaciones en Medellín.

Sus responsabilidades incluyen gestionar consultas de reclamos, resolver inquietudes de clientes y recibir llamadas para dirigir al personal correspondiente, manteniendo siempre un alto estándar de servicio. Se requiere inglés avanzado (mínimo B2), habilidades de escritura rápida y conocimiento básico de computación, además de un año de experiencia

Formación

• Inglés avanzado (mínimo B2) requerido.
• Habilidades de mecanografía y conocimiento básico de computación.
• Disponibilidad para atender llamadas y trabajar en temas de reclamos.
• 1 año de experiencia en centros de contacto o soporte al cliente.

Responsabilidades

• Proporcionar actualizaciones sobre el estado de los reclamos.
• Atender consultas de clientes, reclamantes y proveedores médicos sobre información de reclamos.
• Derivar llamadas al personal de reclamaciones cuando corresponda.
• Resolver incidencias mediante investigación y educación al cliente para lograr una resolución.

Conocimientos

English (B2)

Typing

Computers

Customer support

Call handling

Descripción del empleo

Arthur J. Gallagher & Co. (AJG) busca un Asesor de Atención al Cliente Bilingüe para unirse a nuestro dinámico equipo de reclamaciones en Medellín.

Sus responsabilidades incluyen gestionar consultas de reclamos, resolver inquietudes de clientes y recibir llamadas para dirigir al personal correspondiente, manteniendo siempre un alto estándar de servicio. Se requiere inglés avanzado (mínimo B2), habilidades de escritura rápida y conocimiento básico de computación, además de un año de experiencia