Asesora centro de contacto

Orientame Foundation; Bogotá; On-site; COP 18,483,000 - 22,139,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario base + bono alimenticio

Job summary

Orientame Foundation invita a participar en el proceso de selección para la vacante: Asesora de centro de contacto en Bogotá. Buscamos profesionales con experiencia en servicio al cliente y manejo de admisiones y facturación, capaces de comunicar de forma clara en canales telefónicos y digitales.

La candidata ideal posee formación técnica o tecnológica en áreas afines y experiencia en atención a pacientes. Se valorará orientación a resultados y eficacia en la atención.

Qualifications

• Se buscan 2 años de experiencia en servicio al cliente.
• Capacidad de comunicarse efectivamente por teléfono y canales digitales.
• Conocimiento en admisiones y facturación; buena expresión verbal y escrita.
• Experiencia en recepción o admisión de pacientes.

Responsibilities

• Garantizar atención integral y de calidad en todos los canales.
• Incrementar la conversión de leads en citas y servicios.
• Gestión de admisiones, facturación y cobros sin errores.
• Optimizar la experiencia del paciente y reducir esperas.

Skills

Experiencia en servicio al cliente

Manejo de canales telefónicos y digita

Excelente expresión verbal y escrita

Recepción/Admisión de pacientes

Education

Técnico o Tecnólogo en Mercadeo/Contabilidad/Comunicaciones

Job description

Asesora de centro de contacto.

Fundación especialista en Salud Sexual y Reproductiva invita a todas las personas independientemente de su identidad de género, raza, creencias políticas o religiosas, nacionalidad, u origen étnico, a participar en el proceso de selección para la siguiente vacante: Asesora de centro de contacto.

Perfil

• 2 años de experiencia en servicio al cliente, capacidad de comunicarse efectivamente personalmente y por los diferentes caneles disponibles.
• Manejo de clientes por canales telefónicos y digitales.
• Conocimiento en servicio al cliente, manejo de admisiones y facturación, excelente expresión verbal y escrita
• Experiencia en recepción, admisión de pacientes o atención presencial.
• Técnica o Tecnóloga o estudiante de carreras profesionales en Mercadeo, Contabilidad, Comunicaciones, entre otras.

Principales Responsabilidades

• Garantizar una atención integral, oportuna y de calidad en todos los canales de contacto.
• Incrementar la conversión de leads en citas efectivas y servicios prestados.
• Asegurar procesos de admisión, facturación y recaudo precisos, sin errores ni reprocesos.
• Optimizar la experiencia del paciente, reduciendo tiempos de espera, inasistencias y cancelaciones.
• Contribuir al cumplimiento de metas comerciales y de servicio del área.
• Fortalecer la fidelización y satisfacción de los clientes/pacientes.
• Mantener la operación organizada, eficiente y alineada con los estándares institucionales.

Ofrecemos

• Salario 2.120.000 que comprende: salario 1.820.000 bono alimenticio no salarial 300.000
• Horario: lunes a sábado de 7:00 a.m. 5:00 p.m 42 horas semanales
• Contratación directa con prestaciones sociales.