Asesor Student Operations Unphu

AP Latam; Girardot; On-site; COP 24,000,000 - 36,000,000; Full time

Job summary

AP Latam busca un Asesor de Student Operations orientado al servicio y a la calidad de la experiencia académica. El candidato gestionará procesos operativos y acompañamiento al estudiante, asegurando cumplimiento y una comunicación clara con estudiantes y áreas internas.

Se requiere residencia en Bogotá o cercanías, acceso a Internet estable y experiencia en atención al cliente. Se valora proactividad, organización y manejo de información sensible con confidencialidad.

Qualifications

• Requisitos: residencia en Bogotá o cercanías, acceso a Internet estable.
• Experiencia certificable en atención al cliente y asesoría.

Responsibilities

• Asegurar el cumplimiento de procesos y normativas establecidas.
• Mantener comunicación clara y precisa con estudiantes y áreas internas/externas.
• Contribuir a la mejora continua de los procesos operativos.
• Velar por confidencialidad y seguridad de la información.
• Cumplir con objetivos e indicadores de desempeño.

Skills

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Manejo básico de Office

Navegación web

Tools

Office (Word/Excel)

OneDrive

Job description

Multinacional requiere Asesor de Student Operations

Buscamos un Asesor de Student Operations orientado al servicio, organizado y con excelentes habilidades comunicativas. El candidato ideal desempeñará un rol clave en la gestión operativa y acompañamiento al estudiante, garantizando el cumplimiento de procesos y la calidad en la experiencia académica.

Responsabilidades:

• Asegurar el cumplimiento de los procesos y normativas establecidas.
• Mantener una comunicación clara y precisa con estudiantes y áreas internas/externas, garantizando que la información brindada esté actualizada.
• Contribuir a la mejora continua de los procesos operativos.
• Velar por la confidencialidad y seguridad de la información.
• Cumplir con los objetivos e indicadores de desempeño definidos.

Competencias Clave:

• Adaptabilidad al cambio
• Colaboración
• Compromiso
• Comunicación efectiva
• Competencia del “Náufrago”
• Dinamismo y energía

Habilidades Técnicas:

• Manejo de paquete Office (énfasis en Word, Excel y correo electrónico – nivel básico).
• Habilidad para navegar en internet (Internet, OneDrive, apps – nivel intermedio).
• Habilidad ofimática: aplicación de herramientas y técnicas utilizadas por la empresa para la organización de la información, control de procesos operativos y apoyo a actividades comerciales (nivel intermedio).
• Habilidad comunicativa: asertividad, cohesión y coherencia en la transmisión de ideas, tanto de forma escrita como verbal.

REQUISITOS MÍNIMOS

Requisitos

• Indispensable residir en Bogotá o municipios cercanos.
• Contar con acceso a internet estable.
• Tener experiencia certificable en atención al cliente y asesoría.