Coordinador(a) de Servicio y Experiencia al Estudiante

CONFIDENTIAL; Bogotá; Sur place; COP 40 622 000 - 48 658 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salario 4.000.000 COP + prestaciones

Contrato directo

Résumé du poste

Confidencial, una institución educativa de gran alcance en Bogotá, busca un coordinador comercial de Servicio y Experiencia al Estudiante. Liderarás equipos de Call Center orientados a convertir leads, cerrar matrículas y cumplir metas, y asegurarás una experiencia excepcional desde el primer contacto hasta la matrícula.

Buscamos un líder capaz de movilizar equipos, hacer seguimiento de resultados y garantizar continuidad operativa.

Qualifications

• Mínimo 3 años liderando equipos de atención, servicio, ventas o Contact Center.
• Gestión y conversión de leads.
• Venta telefónica y cierre.
• Cumplimiento de metas de ventas y matrículas.
• Seguimiento diario a productividad y resultados.
• Manejo de indicadores comerciales y de servicio.
• Coaching y acompañamiento a asesores.
• Operaciones de alto volumen de contactos y solicitudes.
• Implementación de estrategias para incrementar la conversión.

Responsabilités

• Liderar equipos comerciales y de atención.
• Seguimiento diario de productividad y resultados.
• Gestión y conversión de leads para matrículas.
• Cierre de ventas y cumplimiento de metas.

Connaissances

Liderazgo comercial

Orientación a resultados

Comunicación persuasiva

Pensamiento analítico

Capacidad de negociación

Toma de decisiones basada en datos

Enfoque en experiencia del estudiante

Formation

Profesional en Administración

Especialización culminada

Outils

CRM

Excel

Description du poste

Importante Institución de Educación Superior en Bogotá busca un(a) Coordinador(a) comercial de Servicio y Experiencia al Estudiante, con experiencia liderando equipos de Call Center enfocados en conversión de leads, cierre de matrículas y cumplimiento de metas.

Buscamos un líder capaz de movilizar equipos, hacer seguimiento permanente a resultados y garantizar una excelente experiencia desde el primer contacto con el prospecto hasta su conversión en estudiante.

Perfil requerido

Formación

Profesional en Administración, Ingeniería Industrial o áreas afines.

Especialización culminada.

Experiencia

Mínimo 3 años liderando equipos de atención, servicio, ventas o Contact Center, con experiencia en:

• Liderazgo de equipos comerciales y de atención.
• Gestión y conversión de leads.
• Venta telefónica y cierre.
• Cumplimiento de metas de ventas y matrículas.
• Seguimiento diario a productividad y resultados.
• Manejo de indicadores comerciales y de servicio.
• Coaching y acompañamiento a asesores.
• Operaciones de alto volumen de contactos y solicitudes.
• Implementación de estrategias para incrementar la conversión.

Se valorará especialmente experiencia en sector educativo, venta de matrículas, Contact Center, BPO, telecomunicaciones, servicios financieros o servicios masivos.

Conocimientos

• CRM y gestión de leads.
• Indicadores de conversión, productividad y servicio.
• Excel intermedio o avanzado.
• Embudo comercial y seguimiento de oportunidades.
• Gestión de PQRS y escalamientos.
• Optimización de procesos de atención y venta.

Competencias

• Liderazgo comercial.
• Orientación a resultados.
• Comunicación persuasiva.
• Pensamiento analítico.
• Capacidad de negociación.
• Toma de decisiones basada en datos.
• Enfoque en experiencia del estudiante.

Condiciones

• Bogotá – 100% presencial.
• Contrato directo con la institución.
• Salario: $4.000.000 + prestaciones.

Buscamos un líder que entienda que una excelente experiencia también debe traducirse en resultados con mayor contactabilidad, mejor conversión, más cierres y cumplimiento de las metas.