Asesor Servicio Al cliente

Politécnico Ciandco; Medellín; Presencial; COP 13.392.000 - 20.088.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

El Politécnico CIANDCO busca un(a) Asesor(a) de servicio al cliente proactivo(a) para su sede. Será responsable de recepción, orientar a los visitantes y dirigirlos al área solicitada, y de recibir y gestionar llamadas de aspirantes para fomentar la matrícula y aclarar dudas de los estudiantes activos.

También atenderá a estudiantes y gestionará interacciones por medios digitales cuando sea necesario, realizando seguimiento a interesados y alimentando la base de datos de la institución.

Formación

• Se requiere atención al cliente y buena comunicación.
• Capacidad de orientar a aspirantes y brindar información clara.
• Experiencia en recepción o atención presencial es deseable.

Responsabilidades

• Atención en recepción y orientación a visitantes.
• Gestión de llamadas de aspirantes para matrícula y dudas.
• Seguimiento a interesados y actualización de la base de datos.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación

Recepción

Gestión de base de datos

Descripción del empleo

En el Politécnico CIANDCO estamos en búsqueda de un(a) Asesor(a) de servicio al cliente proactivo(a), con excelente actitud de servicio y habilidades de comunicación, para formar parte de nuestro equipo. Será responsable de la recepción de una de nuestras sedes donde debe de recepcionar y direccionar las personas que lleguen a la institución y orientarlas al área solicitada, recibir y realizar llamadas enfocadas a los aspirantes de la oferta educativa con el fin de incentivar la matrícula y/o aclarar dudas de los estudiantes activos, atención y respuesta a medios digitales en los momentos que sean requeridos.

Funciones Principales

• Atención y servicio en recepción.
• Atención a aspirantes y estudiantes vía telefónica, presencial y medios digitales.
• Seguimiento a interesados y gestión de base de datos.