Agente de Call Center

CYMETRIA Group S.A.S.; Bogotá; Presencial; COP 20.088.000 - 26.784.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

CYMETRIA Group S.A.S. busca un/a Agente de Contact Center para fortalecer la experiencia del estudiante y apoyar los objetivos comerciales y de servicio en un entorno dinámico y digital.

Se requiere bachiller o técnico en sistemas, administración o carreras afines y experiencia mínima de 6 meses en roles relacionados. Las funciones incluyen gestionar llamadas, realizar seguimiento a prospectos y orientar a usuarios, cumpliendo indicadores de atención y gestión.

Formación

• Experiencia mínima de 6 meses en roles de contact center, matrícula, retención estudiantil o servicio al cliente.
• Gestión de llamadas y seguimiento a prospectos.
• Conocimiento o experiencia en entornos educativos es valorado.

Responsabilidades

• Gestionar llamadas y orientar a usuarios para cumplir indicadores de atención y gestión.
• Dar seguimiento a prospectos y gestionar el proceso de matrícula.
• Contribuir al cumplimiento de objetivos comerciales y de servicio en un entorno dinámico y digital.

Conocimientos

Atención al cliente

Gestión de llamadas

Seguimiento a prospectos

Orientación a usuarios

Educación

Bachiller o técnico en Sistemas, Administración o carreras afines

Descripción del empleo

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Agente de Contact Center que quiera aportar al fortalecimiento de la experiencia del estudiante y al cumplimiento de los objetivos comerciales y de servicio en un entorno dinámico y digital.

Bachiller o técnico en Sistemas, Administración o carreras afines.

Experiencia mínima de 6 meses como agente de matrículas, retención estudiantil o servicio al cliente, gestionando llamadas, seguimiento a prospectos, orientación a usuarios y cumplimiento de indicadores de atención y gestión, preferiblemente en entornos educativos o de alto volumen de contacto.