Auxiliar de servicio al cliente

Metrogas de Colombia S.A; Floridablanca; Presencial; COP 13.392.000 - 20.088.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Metrogas de Colombia S.A. busca Auxiliar de Servicio al Cliente para brindar atención presencial y telefónica, garantizando una experiencia oportuna, eficiente y de calidad. Se valorará vocación de servicio, habilidades de comunicación y manejo de documentación.

La persona apoyará actividades administrativas, gestionará archivos y ayudará a orientar a los usuarios sobre los servicios de la empresa, incluyendo acuerdos de pago según lineamientos establecidos.

Formación

• Experiencia previa en servicio al cliente o call center.
• Capacidad para atender de forma presencial y telefónica.
• Buena comunicación y habilidades para gestionar reclamos.
• Organización y control de documentación de procesos.

Responsabilidades

• Brindar atención telefónica y presencial a usuarios, resolviendo requerimientos.
• Registrar solicitudes, quejas y reclamos en sistemas de información.
• Recibir, verificar y gestionar documentación de procesos de servicio al cliente.
• Apoyar actividades administrativas y manejo de archivos.
• Guiar a usuarios sobre servicios y gestionar acuerdos de pago conforme a lineamientos.

Conocimientos

Orientación al servicio

Comunicación asertiva

Trabajo en equipo

Organización y atención al detalle

Manejo de situaciones con clientes

Educación

Técnico o estudiante de carreras administrativas

Herramientas

Herramientas ofimáticas

Gestión documental

Descripción del empleo

Auxiliar de Servicio al Cliente

Nos encontramos en búsqueda de un(a) Auxiliar de Servicio al Cliente con excelente actitud de servicio, habilidades de comunicación y orientación al usuario, para brindar atención tanto telefónica como presencial, garantizando una experiencia oportuna, eficiente y de calidad.

Auxiliar de Servicio al Cliente

Nos encontramos en búsqueda de un(a) Auxiliar de Servicio al Cliente con excelente actitud de servicio, habilidades de comunicación y orientación al usuario, para brindar atención tanto telefónica como presencial, garantizando una experiencia oportuna, eficiente y de calidad.

Perfil Requerido

• Técnico(a) o estudiante de carreras administrativas o afines.
• Experiencia en servicio al cliente, call center, atención al público o cargos relacionados.
• Conocimientos en herramientas ofimáticas y gestión documental.

Principales Funciones

• Brindar atención telefónica y presencial a los usuarios, ofreciendo información y solución a sus requerimientos.
• Registrar solicitudes, peticiones, quejas y reclamos en los sistemas de información.
• Recibir, verificar y administrar documentación relacionada con los procesos de servicio al cliente.
• Apoyar actividades administrativas, manejo de archivo, digitación y control documental.
• Orientar a los usuarios sobre los servicios de la compañía y gestionar acuerdos de pago de acuerdo con los lineamientos establecidos.

Habilidades

• Orientación al servicio.
• Comunicación asertiva.
• Trabajo en equipo.
• Organización y atención al detalle.
• Manejo de situaciones con clientes.

Buscamos personas comprometidas, empáticas y con vocación de servicio, capaces de brindar una atención integral tanto por canales telefónicos como de manera presencial.