Agente de Call Center

CYMETRIA - El Futuro es Digital; Bogotá; Presencial; COP 13.392.000 - 20.088.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

CYMETRIA - El Futuro es Digital busca un/a Agente de Contact Center para fortalecer la experiencia del estudiante y apoyar el logro de objetivos comerciales y de servicio en un entorno dinámico y digital. Se requiere Bachiller o técnico en Sistemas, Administración o carreras afines.

Se valora experiencia mínima de 6 meses en matrículas, retención estudiantil o servicio al cliente, gestionando llamadas y seguimiento a prospectos.

Formación

• Experiencia mínima de 6 meses como agente de matrículas, retención estudiantil o servicio al cliente.
• Gestión de llamadas y seguimiento a prospectos.
• Orientación a usuarios y cumplimiento de indicadores de atención.
• Preferiblemente en entornos educativos o de alto volumen de contacto.

Responsabilidades

• Fortalecer la experiencia del estudiante y apoyar objetivos comerciales y de servicio.
• Gestionar llamadas, orientar a usuarios y hacer seguimiento a prospectos.
• Cumplir con indicadores de atención y gestión.

Conocimientos

Atención al cliente

Gestión de llamadas

Prospección y seguimiento

Educación

Bachiller/Técnico en Sistemas/Administración

Descripción del empleo

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Agente de Contact Center que quiera aportar al fortalecimiento de la experiencia del estudiante y al cumplimiento de los objetivos comerciales y de servicio en un entorno dinámico y digital.

Bachiller o técnico en Sistemas, Administración o carreras afines.

Experiencia mínima de 6 meses como agente de matrículas, retención estudiantil o servicio al cliente, gestionando llamadas, seguimiento a prospectos, orientación a usuarios y cumplimiento de indicadores de atención y gestión, preferiblemente en entornos educativos o de alto volumen de contacto.