Agente de Servicio al Cliente - Call Center

Fundación Universitaria Internacional de La Rioja - UNIR; Bogotá; On-site; COP 13,392,000 - 20,088,000; Full time

Job summary

La Fundación Universitaria Internacional de La Rioja - UNIR busca un Agente de Servicio al Cliente - Call Center para establecer comunicación y brindar atención telefónica a alumnos y departamentos. Este puesto ofrece un horario de tiempo completo de lunes a viernes de 10:30am a 8:00pm y sábados medio día.

Se requiere que los candidatos cuenten con un título técnico en Gestión Administrativa, al menos 2 años de experiencia en atención al cliente y habilidades intermedias en Excel. Se valorará la proactividad y atención al detalle.

Qualifications

• Mínimo 2 años de experiencia en atención y servicio al cliente telefónico.
• Conocimiento de bases de datos y habilidades tecnológicas generales.
• Detallista y proactivo.

Responsibilities

• Establecer comunicación y brindar atención telefónica a alumnos y departamentos.
• Organizar, controlar y enviar documentos relacionados con matrículas y certificaciones.
• Realizar gestiones administrativas diversas.

Skills

Atención al cliente telefónico

Manejo intermedio de Excel

Proactividad

Orientación a resultados

Education

Técnico / tecnólogo en Gestión Administrativa o afines

Tools

CRM

Microsoft Office

Job description

El Agente de Servicio al Cliente - Call Center de la Fundación Universitaria Internacional de La Rioja se encargará de establecer comunicación y brindar atención telefónica a alumnos, aspirantes y los diferentes departamentos. Organizar, controlar y enviar documentos, realizar gestiones concernientes a matrículas de estudiantes, certificaciones académicas, entre otros fines.

• Técnico / tecnólogo en Gestión Administrativa o afines, con experiencia mínima de 2 años en atención y servicio al cliente telefónico, nivel intermedio de Excel, bases de datos, CRM.
• Conocimiento de office y agilidad con habilidades tecnológicas en general.
• Atención al detalle
• Proactividad y orientación a resultado
• Experiencia de servicio al cliente telefónico.

Tipo de puesto:

• Tiempo completo, presencial
• Horario Laboral: Lunes a Viernes 10:30am - 8:00pm y sábados medio día