Agente de Servicio al Cliente - Call Center

Fundación Universitaria Internacional de La Rioja - UNIR

Bogotá

Presencial

COP 13.392.000 - 20.088.000

Jornada completa

14 días+

Generador de candidaturas

Destaca para este puesto: genera un currículum y una carta de presentación adaptados en cuestión de un minuto.

Supera los filtros ATS

Descripción de la vacante

La Fundación Universitaria Internacional de La Rioja - UNIR busca un Agente de Servicio al Cliente - Call Center para establecer comunicación y brindar atención telefónica a alumnos y departamentos. Este puesto ofrece un horario de tiempo completo de lunes a viernes de 10:30am a 8:00pm y sábados medio día.

Se requiere que los candidatos cuenten con un título técnico en Gestión Administrativa, al menos 2 años de experiencia en atención al cliente y habilidades intermedias en Excel. Se valorará la proactividad y atención al detalle.

Formación

Mínimo 2 años de experiencia en atención y servicio al cliente telefónico.
Conocimiento de bases de datos y habilidades tecnológicas generales.
Detallista y proactivo.

Responsabilidades

Establecer comunicación y brindar atención telefónica a alumnos y departamentos.
Organizar, controlar y enviar documentos relacionados con matrículas y certificaciones.
Realizar gestiones administrativas diversas.

Conocimientos

Atención al cliente telefónico

Manejo intermedio de Excel

Proactividad

Orientación a resultados

Educación

Técnico / tecnólogo en Gestión Administrativa o afines

Herramientas

CRM

Microsoft Office

Descripción del empleo

El Agente de Servicio al Cliente - Call Center de la Fundación Universitaria Internacional de La Rioja se encargará de establecer comunicación y brindar atención telefónica a alumnos, aspirantes y los diferentes departamentos. Organizar, controlar y enviar documentos, realizar gestiones concernientes a matrículas de estudiantes, certificaciones académicas, entre otros fines.

Técnico / tecnólogo en Gestión Administrativa o afines, con experiencia mínima de 2 años en atención y servicio al cliente telefónico, nivel intermedio de Excel, bases de datos, CRM.
Conocimiento de office y agilidad con habilidades tecnológicas en general.
Atención al detalle
Proactividad y orientación a resultado
Experiencia de servicio al cliente telefónico.

Tipo de puesto: