Asesor de Servicio al Cliente - Salud Presencial

NUEVA EPS S.A; Bogotá; On-site; COP 27,755,000 - 33,245,000; Full time

Job summary

NUEVA EPS S.A. está buscando un ASESOR DE SERVICIO AL CLIENTE SUPERNUMERARIO para asegurar una experiencia óptima de los afiliados en la región. Se valora empatía, resolutividad y trato humano, con manejo de herramientas ofimáticas y normas vigentes.

El cargo requiere mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente presencial y disponibilidad de horario laboral de lunes a sábado, contrato a término indefinido. Se ofrece estabilidad y entorno orientado a la salud de los colombianos.

Qualifications

• Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente presencial.
• Conocer y aplicar procesos, políticas y normatividad vigente.
• Cumplir con el protocolo de servicio al cliente.
• Manejo básico de Word y Excel.
• Conocimientos de salud según normativa Ley 100 (preferible).

Responsibilities

• Gestionar solicitudes e inquietudes de afiliados de forma eficiente.
• Aplicar procesos, políticas y normatividad de la compañía.
• Cumplir con protocolos de servicio al cliente.
• Cubrir necesidades de la operación según indicaciones del jefe inmediato.
• Acompañar y orientar a usuarios en proceso de afiliación.

Skills

Customer service

Conflict management

Office tools

Education

Tecnólogo o estudiante de pregrado de sexto semestre en áreas de salud/administrativas/servicio al cliente

Tools

Word

Excel

Job description

NUEVA EPS S.A. está buscando un ASESOR DE SERVICIO AL CLIENTE SUPERNUMERARIO para asegurar una experiencia óptima de los afiliados en la región. Se valora empatía, resolutividad y trato humano, con manejo de herramientas ofimáticas y normas vigentes.

El cargo requiere mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente presencial y disponibilidad de horario laboral de lunes a sábado, contrato a término indefinido. Se ofrece estabilidad y entorno orientado a la salud de los colombianos.