ANFITRIÓN DE SERVICIO AL CLIENTE - 113952-PEREIRA

NUEVA EPS S.A

Pereira

On-site

COP 17,781,000 - 21,299,000

Full time

14 days+

Get a reply from this employer

Your resume and cover letter, tailored to exactly what they’re hiring for.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Contrato a término Indefinido

Salario: $1.750.905

Job summary

NUEVA EPS S.A. en Pereira invita a participar en el proceso para el cargo de Anfitrión de Servicio al Cliente. Se valora experiencia en atención al usuario y conocimientos en normatividad vigente, con preferencia por perfiles de salud o administrativas.

La posición es indefinida, exige habilidades de orientación y manejo de herramientas digitales, y busca promover una experiencia de servicio eficiente y no presencial para los afiliados.

Qualifications

Técnico o estudiante de tercer semestre culminado en carreras de salud y/o administrativas.
Experiencia mínima de 6 meses en atención al usuario o servicio al cliente.
Conocimientos en normatividad vigente y manejo de herramientas digitales.

Responsibilities

Brindar orientación y direccionamiento en el primer contacto a los afiliados.
Resolver solicitudes y dirigir para trámites siguiendo el protocolo de servicio.
Promover el uso de canales no presenciales y asegurar una experiencia estandarizada.

Skills

Atención al cliente

Orientación al afiliado

Education

Técnico o estudiante de tercer semestre culminado en salud/administrativas

Tools

Office (suite)

Herramientas digitales

Job description

¡Atención Talento!

Importante: El equipo de Talento Humano de NUEVA EPS en ninguna circunstancia, solicitará pagos de inscripción, exámenes médicos, cursos o cualquier otra índole en el proceso de selección o contratación. Nuestras comunicaciones se realizan exclusivamente por medio del correo corporativo del profesional de Atracción de Talento responsable del proceso, con dominio @nuevaeps.com.co ¡Desconfía de mensajes por WhatsApp, solicitud de pagos o correos de otros dominios!

Somos la EPS con el mayor número de afiliados en Colombia, estamos comprometidos con el bienestar de los colombianos, garantizamos el aseguramiento y la gestión de la protección integral de su salud. Somos reconocidos como la quinta (5ta) mejor empresa para trabajar del país a través de los premios Best WorkPlaces 2025.

¡Haz parte de la EPS con mayor número de afiliados en Colombia!

Somos una EPS comprometida con el bienestar de los colombianos. Trabajamos día a día para garantizar el aseguramiento y la gestión integral de la salud de nuestros afiliados.

¡Si cumples con los requisitos y te apasiona contribuir al sector salud, esta oportunidad puede ser para ti!!

¡Si cumples con los requisitos descritos a continuación, este trabajo puede ser tuyo!

Estamos buscando:

Técnico o estudiante de tercer semestre culminado en carreras de salud y/o carreras administrativas.

Experiencia mínima de 6 meses en: En atención al usuario o servicio al cliente en empresas del sector de servicios, salud, realizando orientación, gestión de solicitudes y asegurando la satisfacción del cliente , direccionamiento adecuado para resolver situaciones difíciles en la atención al usuario, manejo de protocolo y servicio al cliente

Conocimientos en: Normatividad vigente, manejo y conocimiento en herramientas digitales, conocimiento de informática básico (herramientas Office, capacidad para orientar y direccionar en primer contacto, promoviendo la adherencia a canales y procesos definidos.

Para desempeñarse como: ANFITRIÓN DE SERVICIO AL CLIENTE

Este cargo tiene como misión: Brindar orientación y direccionamiento integral en el primer contacto a los afiliados que acuden a los puntos de atención, resolviendo de manera oportuna las solicitudes de consulta y gestionando aquellas que requieren trámite posterior, conforme al protocolo de servicio, los acuerdos de nivel de servicio y la normatividad vigente, promoviendo el uso de los canales de atención no presenciales y garantizando una experiencia de servicio eficiente y estandarizada.

¿Qué te ofrecemos?