ASESOR DE SERVICIO AL CLIENTE SUPERNUMERARIO - IBAGUE 114068

Elempleo; Ibagué; Presencial; COP 29.016.000 - 32.029.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

NUEVA EPS busca un ASESOR DE SERVICIO AL CLIENTE SUPERNUMERARIO para su equipo de Talento Humano en Ibague. El cargo es presencial, con contrato a término indefinido y jornada de lunes a sábado, con salario de 2.733.000 COP mensuales.

La posición exige servicio al afiliado, manejo de protocolo y resolución de situaciones complejas, apoyado en herramientas ofimáticas y buenas habilidades de negociación. Ubicación Ibague, Colombia.

Formación

• Servicio al cliente presencial.
• Experiencia en direccionamiento para resolver situaciones difíciles del afiliado.
• Manejo de protocolo y servicio al cliente.
• Conocimientos básicos de herramientas ofimáticas (Word, Excel).

Responsabilidades

• Asegurar que la experiencia del afiliado sea la prioridad, con trato humano y resolutivo, siguiendo políticas y procesos.

Conocimientos

Servicio al cliente

Resolución de conflictos

Manejo de protocolo

Ofimática básica

Dirección de atención

Educación

Tecnólogo o estudiante de pregrado (sexto semestre)

Herramientas

Word

Excel

Descripción del empleo

!Atención Talento! Importante: El equipo de Talento Humano de NUEVA EPS en ninguna circunstancia, solicitará pagos de inscripción, exámenes médicos, cursos o cualquier otra índole en el proceso de selección o contratación. Nuestras comunicaciones se realizan exclusivamente por medio del correo corporativo del profesional de Atracción de Talento responsable del proceso, con dominio @nuevaeps.com.co ¡Desconfía de mensajes por WhatsApp, solicitud de pagos o correos de otros dominios.

Somos la EPS con el mayor número de afiliados en Colombia, estamos comprometidos con el bienestar de los colombianos, garantizamos el aseguramiento y la gestión de la protección integral de su salud. Somos reconocidos como la quinta (5ta) mejor empresa para trabajar del país a través de los premios Best WorkPlaces 2025.

¡Si cumples con los requisitos descritos a continuación, este trabajo puede ser tuyo!

Estamos buscando: Tecnólogo o estudiante de pregrado de sexto culminado en carreras de salud, administrativas, servicio al cliente y/o afines

• Servicio al cliente presencial.
• Experiencia en el direccionamiento adecuado para resolver situaciones difíciles en la atención al afiliado.
• Manejo de protocolo y servicio al cliente.

• Preferiblemente normatividad vigente en salud de la ley 100.
• Preferiblemente en negociación y manejo de conflictos.
• En manejo de herramientas ofimáticas (Word, Excel), nivel básico.

Para desempeñarse como: ASESOR DE SERVICIO AL CLIENTE SUPERNUMERARIO

Este cargo tiene como misión: Asegurar que la experiencia del afiliado sea la prioridad y tenga un énfasis en el trato humano y amable, la oportunidad, resolutividad, la eficiencia y eficacia para resolver sus inquietudes; en línea con los protocolos, políticas y procesos establecidos por la compañía y la normatividad vigente.

¿Qué te ofrecemos?

• Contrato a término Indefinido
• Horario de Lunes a viernes; 7:30am a 5:30pm y sábados
• Salario: $2.733.000
• Modalidad: Presencial
• Ciudad: Ibague

\"Recuerda que, el equipo de talento humano, por ningún motivo te solicitara realizar pagos para el proceso de selección o contratación\"