Asesor de Servicio al Cliente - Salud Integral (Indefinido)

NUEVA EPS S.A; Puerto Carreño; On-site; COP 25,925,000 - 35,075,000; Full time

Job summary

NUEVA EPS S.A. está buscando un ASESOR DE SERVICIO AL CLIENTE SUPERNUMERARIO para garantizar una experiencia de afiliado orientada al trato humano y resolutivo. Se valorará conocimiento en salud y experiencia previa en atención al cliente, con manejo de protocolos y procesos internos.

La posición es de contratación indefinida, con horario de lunes a viernes, y foco en asegurar la satisfacción del afiliado conforme a las normativas vigentes y políticas de la compañía.

Qualifications

• Experiencia en atención al cliente presencial.
• Manejo de protocolo y servicio al cliente.
• Conocimientos básicos de herramientas ofimáticas (Word, Excel).
• Conocimientos de normatividad en salud (ley 100) y negociación de conflictos.

Responsibilities

• Gestionar solicitudes e inquietudes de afiliados de forma eficiente y eficaz.
• Aplicar protocolos, políticas y procesos de la compañía en la atención al afiliado.
• Cumplir con el protocolo de servicio al cliente.
• Cubrir necesidades de la operación según indicaciones del supervisor.
• Acompañar y orientar a usuarios en el proceso de afiliación.

Skills

Servicio al cliente presencial

Negociación y manejo de conflictos

Word profesional

Excel básico

Conocimiento de la Ley 100

Education

Tecnólogo

Estudiante de pregrado (sexto semestre)

Job description

NUEVA EPS S.A. está buscando un ASESOR DE SERVICIO AL CLIENTE SUPERNUMERARIO para garantizar una experiencia de afiliado orientada al trato humano y resolutivo. Se valorará conocimiento en salud y experiencia previa en atención al cliente, con manejo de protocolos y procesos internos.

La posición es de contratación indefinida, con horario de lunes a viernes, y foco en asegurar la satisfacción del afiliado conforme a las normativas vigentes y políticas de la compañía.