Asesor de Servicio al Cliente - Salud (Presencial)

Computrabajo; Bogotá; On-site; COP 27,755,000 - 33,245,000; Full time

Job summary

EPS Colombia Proyección Mayor busca asesor de servicio al cliente supernumerario para garantizar una experiencia de afiliado prioritaria, con enfoque humano y resolución eficiente. Se valorará experiencia en atención presencial y manejo de conflictos, con conocimientos de la normativa de salud y herramientas ofimáticas básicas.

Contrato a término indefinido, horario de lunes a jueves 7:00 am a 4:00 pm y viernes 8:00 am a 4:00 pm. Salario ofrecido: 2.733.000 COP mensuales.

Qualifications

• Requisitos: normatividad vigente en salud (Ley 100)
• Experiencia en negociación y manejo de conflictos
• Manejo básico de herramientas ofimáticas (Word, Excel)

Responsibilities

• Brindar servicio presencial al afiliado con enfoque humano y resolutivo.
• Guiar al afiliado para resolver situaciones difíciles conforme a protocolos y políticas.
• Aplicar protocolo y servicio al cliente durante la atención.
• Mantener registro y direccionamiento correcto de consultas y reclamos.

Skills

Servicio al cliente

Atención al afiliado

Negociación

Gestión de conflictos

Word

Excel

Education

Tecnólogo

Estudiante de pregrado (sexto semestre)

Tools

Word

Excel

Job description

EPS Colombia Proyección Mayor busca asesor de servicio al cliente supernumerario para garantizar una experiencia de afiliado prioritaria, con enfoque humano y resolución eficiente. Se valorará experiencia en atención presencial y manejo de conflictos, con conocimientos de la normativa de salud y herramientas ofimáticas básicas.

Contrato a término indefinido, horario de lunes a jueves 7:00 am a 4:00 pm y viernes 8:00 am a 4:00 pm. Salario ofrecido: 2.733.000 COP mensuales.