Asesor de Servicio al Cliente – Call Center (Indefinido)

Convergys Customer Management; Bogotá; On-site; COP 10,934,000 - 15,572,000; Full time

Benefits offered by this job

Prestaciones de ley

Job summary

Convergys Customer Management busca asesores de servicio al cliente para apoyar a usuarios de una plataforma de compra y venta en línea. El rol implica brindar soporte por llamadas y chat, con enfoque en la resolución de incidencias y orientación a resultados.

Se valorará experiencia en Call Center, buenas habilidades de comunicación y disponibilidad para trabajar de lunes a domingo con turnos rotativos.

Qualifications

• Desde Bachilleres graduados.
• Mínimo 6 meses de experiencia en Call Center.

Responsibilities

• Brindar soporte al usuario a través de llamadas y chat.
• Cumplir indicadores de desempeño y calidad del servicio.
• Gestionar consultas, resolver incidencias y escalar cuando sea necesario.

Skills

Call Center experience

Comunicación

Empatía

Orientación a resultados

Education

Bachiller graduado

Job description

Convergys Customer Management busca asesores de servicio al cliente para apoyar a usuarios de una plataforma de compra y venta en línea. El rol implica brindar soporte por llamadas y chat, con enfoque en la resolución de incidencias y orientación a resultados.

Se valorará experiencia en Call Center, buenas habilidades de comunicación y disponibilidad para trabajar de lunes a domingo con turnos rotativos.