Asesor de PQRS/ Telefonico y presencial

envía; Bogotá; In loco; COP 17.781.000 - 21.299.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Prestaciones de ley

Bonificación por indicadores

Descrizione del lavoro

envía, Fontibón (Bogotá), busca Auxiliar / Analista Operativo – Servicio al Cliente para actuar como puente entre la operación y el cliente y garantizar que cada envío cumpla las condiciones establecidas, gestionando novedades para una experiencia de servicio eficiente y de calidad. Se requiere Excel intermedio, orientación al servicio y habilidades de análisis.

Se ofrece salario de COP 1.750.905 m/n, prestaciones de ley y bonificación por indicadores, con horario de lunes a

Competenze

• Experiencia en servicio al cliente.
• Capacidad de análisis y orientación a soluciones.
• Organización y atención al detalle.

Mansioni

• Atender y asesorar a clientes frente a procesos de envío.
• Realizar seguimiento y solución de novedades operativas.
• Apoyar al Jefe Operativo en la administración de recursos.
• Controlar y validar documentación clave (planillas, guías, cartas porte, entre otros).
• Asegurar la correcta ejecución de los procesos operativos.

Conoscenze

Excel intermedio

Servicio al cliente

Análisis

Atención al detalle

Descrizione del lavoro

Si te apasiona el servicio al cliente, eres analítico(a) y te gusta dar solución a los retos del día a día, esta oportunidad es para ti

Cargo: Auxiliar / Analista Operativo – Servicio al Cliente

¿Cuál será tu misión?

Serás el puente entre la operación y el cliente, asegurando que cada envío cumpla con las condiciones establecidas. Además, gestionarás y darás solución oportuna a las novedades, garantizando una experiencia de servicio eficiente y de calidad.

¿Qué harás en este rol?

• Atender y asesorar a clientes frente a procesos de envío.
• Realizar seguimiento y solución de novedades operativas.
• Apoyar al Jefe Operativo en la administración de recursos.
• Controlar y validar documentación clave (planillas, guías, cartas porte, entre otros).
• Asegurar la correcta ejecución de los procesos operativos.

Lo que buscamos en ti:

• Manejo de Excel intermedio.
• Excelente actitud de servicio al cliente.
• Capacidad de análisis y enfoque en soluciones.
• Organización y atención al detalle.

Te ofrecemos:

• Salario: $1.750.905 + Prestaciones de ley +bonificación por cumplimiento de indicadores.
• Estabilidad laboral y oportunidad de crecimiento
• Horario Lunes a viernes y disponibilidad el sábado si la operación lo requiere.
• Lugar de trabajo: Fontibón.

¿Por qué unirte?

Serás parte de un equipo donde tu capacidad de análisis, compromiso y orientación al cliente impactarán directamente en la calidad del servicio y la satisfacción de nuestros clientes.