Asesor De Servicio Al Cliente Y De Operaciones Logísticas/

Envía; Bogotá; On-site; COP 17,781,000 - 21,299,000; Full time

Benefits offered by this job

Prestaciones de ley

Bonificación por cumplimiento de KPIs

Estabilidad laboral

Job summary

envía está buscando un profesional para ser puente entre la operación y el cliente, asegurando que cada envío cumpla las condiciones y gestionando novedades para una experiencia de servicio eficiente.

Requisitos: Excel intermedio, excelente servicio al cliente, capacidad de análisis y atención al detalle. Horario de lunes a viernes, con disponibilidad de sábado si la operación lo requiere; lugar de trabajo en Fontibón.

Qualifications

• Manejo de Excel intermedio.
• Excelencia en servicio al cliente.
• Capacidad de análisis y enfoque en soluciones.
• Organización y atención al detalle.

Responsibilities

• Atender y asesorar a clientes frente a procesos de envío.
• Realizar seguimiento y solución de novedades operativas.
• Apoyar al Jefe Operativo en la administración de recursos.
• Controlar y validar documentación clave (planillas, guías, cartas porte).
• Asegurar la correcta ejecución de los procesos operativos.

Skills

Excel

Servicio al cliente

Análisis

Organización

Job description

Si te apasiona el servicio al cliente, eres analítico(a) y te gusta dar solución a los retos del día a día, esta oportunidad es para ti

¿Cuál será tu misión?

Serás el puente entre la operación y el cliente, asegurando que cada envío cumpla con las condiciones establecidas. Además, gestionarás y darás solución oportuna a las novedades, garantizando una experiencia de servicio eficiente y de calidad.

¿Qué harás en este rol?

• Atender y asesorar a clientes frente a procesos de envío.
• Realizar seguimiento y solución de novedades operativas.
• Apoyar al Jefe Operativo en la administración de recursos.
• Controlar y validar documentación clave (planillas, guías, cartas porte, entre otros).
• Asegurar la correcta ejecución de los procesos operativos.

Lo que buscamos en ti:

• Manejo de Excel intermedio.
• Excelente actitud de servicio al cliente.
• Capacidad de análisis y enfoque en soluciones.
• Organización y atención al detalle.

Te ofrecemos:

• Salario: $1.750.905 + Prestaciones de ley +bonificación por cumplimiento de indicadores.
• Estabilidad laboral y oportunidad de crecimiento
• Horario Lunes a viernes y disponibilidad el sábado si la operación lo requiere.
• Lugar de trabajo: Fontibón.

¿Por qué unirte?

Serás parte de un equipo donde tu capacidad de análisis, compromiso y orientación al cliente impactarán directamente en la calidad del servicio y la satisfacción de nuestros clientes.