Asesor Call Center

Duprat y Mercy; Bogotá; Presencial; COP 20.088.000 - 29.016.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Duprat y Mercy busca una persona con excelente actitud de servicio para atender a clientes por teléfono y WhatsApp, gestionar pedidos y hacer seguimiento a domicilios en Bogotá. Se valorará experiencia en servicio al cliente y buena comunicación.)

La posición es presencial en Bogotá D.C. y se espera aptitud para trabajar en equipo, con enfoque en precisión y amabilidad en cada interacción.

Formación

• Formación en servicio al cliente, administración, ventas o afines.
• Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente, call center, domicilios o cargos similares.
• Excelente comunicación verbal y escrita.
• Manejo de herramientas ofimáticas y WhatsApp.

Responsabilidades

• Atender llamadas y chats de WhatsApp de los clientes.
• Brindar asesoría sobre productos, servicios, tarifas y domicilios.
• Registrar, verificar y actualizar la información de los clientes.
• Recibir y gestionar pedidos de medicamentos y productos de farmacia.
• Coordinar y verificar los pedidos para su correcto despacho y entrega.
• Realizar seguimiento a los domicilios y brindar información oportuna al cliente.
• Garantizar una atención amable, ágil y de calidad.
• Resolver inquietudes y requerimientos de los clientes de manera efectiva.

Conocimientos

Excelente comunicación

Orientación al servicio

Empatía

Trabajo en equipo

Manejo de WhatsApp

Educación

Técnico o Tecnólogo en áreas afines de servicio al cliente

Bachiller

Herramientas

Ofimática

Descripción del empleo

Descripción del cargo

Buscamos una persona con excelente actitud de servicio, comunicación asertiva y orientación al cliente, encargada de brindar atención a través de llamadas telefónicas y WhatsApp, gestionar pedidos y realizar seguimiento a los servicios de domicilios.

Principales funciones

• Atender llamadas y chats de WhatsApp de los clientes.
• Brindar asesoría sobre productos, servicios, tarifas y domicilios.
• Registrar, verificar y actualizar la información de los clientes.
• Recibir y gestionar pedidos de medicamentos y productos de farmacia.
• Coordinar y verificar los pedidos para su correcto despacho y entrega.Realizar seguimiento a los domicilios y brindar información oportuna al cliente.
• Garantizar una atención amable, ágil y de calidad.
• Resolver inquietudes y requerimientos de los clientes de manera efectiva.

Perfil

• Formación académica: Bachiller, Técnico o Tecnólogo en áreas relacionadas con servicio al cliente, administración, ventas o afines.
• Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente, call center, ventas, domicilios o cargos similares.
• Excelente comunicación verbal y escrita.
• Manejo de herramientas ofimáticas y WhatsApp.
• Orientación al servicio, responsabilidad, empatía y trabajo en equipo.
• Genero: Mujer

Lugar de trabajo

Bogotá D.C.

Interesados

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