Asesor de servicio multicanal

GESTION SERVICIOS TEMPORALES SAS; Bogotá; Presencial; COP 20.088.000 - 23.436.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salario base 1.800.000 COP

Auxilio de transporte

Prestaciones de ley

Descripción de la vacante

GESTION SERVICIOS TEMPORALES SAS busca Asesor(a) de Atención Multicanal para gestionar la comunicación con clientes a través de los diferentes canales, garantizando una experiencia ágil, clara y de alta calidad.

El rol requiere orientación al servicio y excelentes habilidades de comunicación, con capacidad para brindar soluciones en entornos dinámicos. Se trabajará de forma 100% presencial en Bogotá, con contrato inicial por obra o labor y posibilidad de pasar a directo.

Formación

• Experiencia mínima de 12 meses en servicio al cliente o ventas, preferiblemente en sector salud o farmacéutico.
• Manejo de herramientas digitales y canales de atención multicanal.

Responsabilidades

• Gestionar llamadas entrantes y salientes.
• Atender correos electrónicos, mensajes y solicitudes digitales.
• Brindar información clara sobre productos, pedidos y procesos.
• Resolver inquietudes y dar seguimiento a casos hasta su cierre.
• Registrar adecuadamente cada interacción en el sistema.
• Garantizar una experiencia consistente en todos los canales de atención (teléfono, correo, WhatsApp, chat u otros medios disponibles).

Conocimientos

Comunicación efectiva

Atención al cliente

Multicanal

Educación

Bachiller

Descripción del empleo

Importante laboratorio farmacéutico se encuentra en la búsqueda de Asesor(a) de Atención Multicanal, quien será responsable de gestionar la comunicación con clientes a través de los diferentes canales de servicio, garantizando una experiencia ágil, clara y de alta calidad.

Buscamos una persona orientada al servicio, con habilidades de comunicación y capacidad para brindar soluciones oportunas en entornos dinámicos.

Funciones:

• Gestionar llamadas entrantes y salientes.
• Atender correos electrónicos, mensajes y solicitudes digitales.
• Brindar información clara sobre productos, pedidos y procesos.
• Resolver inquietudes y dar seguimiento a casos hasta su cierre.
• Registrar adecuadamente cada interacción en el sistema.
• Garantizar una experiencia consistente en todos los canales de atención (teléfono, correo, WhatsApp, chat u otros medios disponibles).

Beneficios:

• Salario base $1.800.000 + auxilio de transporte + prestaciones de ley (pagos mensuales)
• Contrato inicial por obra o labor, con posibilidad de pasar directo con la empresa.
• Horarios de lunes a jueves 7 Am - 4:30 Pm / Viernes: 7 Am - 4 Pm
• Lugar de trabajo en barrio Galerías - Bogotá, 100% presencial

Requisitos:

• Bachiller.
• Experiencia mínima de 12 meses en servicio al cliente y/o ventas (preferiblemente en sector salud o farmacéutico).
• Manejo de herramientas digitales y canales de atención multicanal.
• Excelente comunicación verbal y escrita.